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De la cortesía a la complicidad
Querida Neus. Así empezaba un email que recibí está semana y que está en la raíz de esta Gazetta. ¿Cómo nos dirigimos hoy a nuestros interlocutores on-line? Si los mercados son conversaciones, ¿cómo pasamos de la cortesía a la complicidad?
Las formas de cortesía forman parte de las convenciones que rigen el protocolo social y corporativo. Su uso resulta útil y facilita la interacción.
Sin embargo, las convenciones muestran una fuerte resistencia a los cambios de formato. ¿Cómo hablarían por teléfono los primeros que tuvieron acceso a él? Seguramente, en el tono articulado hoy nos parece afectado- que marcaba la correspondencia escrita en el siglo XIX. Lo mismo podemos decir del paso de la carta al fax y al telex. Yo misma recuerdo haber leído escritos que se despedían con la fórmula Dios Guarde a Usted.
Con la llegada del email ya no sólo cambiamos el modo de transmisión de la información sino también el modo de consumo. Por eso algunas convenciones deben adaptarse con el fin de lograr los efectos que antes proporcionaban en papel. El reto es pasar de las normas de cortesía a las muestras de complicidad.
El encabezado
La persona que firmaba el email al que he aludido me conoce presencialmente, pero nuestro trato no es habitual ni viene de antiguo. Su querida neus era perfecto para una carta. Sin embargo, al leerlo, me pareció extraño.
Encabezar un email resulta a menudo problemático. ¿Nos dirigimos personalmente al interlocutor? ¿Entramos directamente al grano? ¿Escribimos buenos días, Juan a sabiendas de que el medio es asincrónico y que puede ser negra noche cuando Juan lea nuestro correo?
Muestras de complicidad
La decisión pasa por entender cómo es la relación real -o deseada- que mantenemos con el destinatario. Todos los campos de un correo electrónico son útiles para articular su personalización.
Podemos construir la relación con el destinatario en el campo Asunto, definiendo con claridad el tema del que vamos a tratar: ¿De qué va esta conversación?
Podemos referirnos a la conversación en la que se enmarca el email y que puede darse también por otros canales (encuentros presenciales, llamadas telefónicas ). De este modo, contextualizamos el mensaje. Destaco aquí la conveniencia de volver a titular los correos cuando el tema avance, evitando las idas y venidas de mails cuyo campo asunto es una larga lista de RE:. Titular los emails de acuerdo con su contenido permite una mayor comprensión y su mejor archivo.
El vocabulario es un aliado estratégico en la generación de complicidad. Cuando sea posible, es recomendable el uso de vocabulario compartido, es decir, de aquellos términos propios de la relación entre los dos interlocutores.
El estilo gramatical debe adecuarse al hipermedio. Los textos deben ser poco encorsetados y aprovechar las ventajas del hipertexto. La selección e inclusión de enlaces enriquece nuestra comunicación: al escoger una referencia que acompañe a nuestro texto estamos matizándolo en beneficio de quien nos lee.
El uso de determinados recursos (por ejemplo, los puntos de exclamación o, en casos de mucha cercanía, los emoticones) nos permite manifestar la emoción.
Despedida
La fórmula de cierre debe especificar en qué momento dejamos la conversación. ¿Esperamos respuesta? ¿Nos comprometemos a adjuntar nuevas informaciones en un futuro email? ¿Continuaremos hablando con nuestro interlocutor/a en otro canal (una llamada de teléfono, un encuentro previsto)?
El correo electrónico es una pieza clave en la construcción de las relaciones sociales y comerciales hoy. Por eso resulta importante dedicar tiempo a su redacción, superando las fórmulas de la correspondencia en formato papel y creando nuevas dinámicas textuales.
Esta conversación continua en el blog de Manfatta. La próxima Gazetta será el 2 de noviembre.
Neus
Copyleft 2006 de La gazetta: Manfatta SL. Puedes reproducir este artículo citando el autor y la fuente, de acuerdo con estas condiciones de uso.
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FELICIDADES RADIO AGRICULTURA
70 años , una larga y fructífera vida de Radio Agricultura . Tal como ha sido la historia de las comunicaciones en
Hoy como vemos,
Entonces, felicitaciones por estos setenta años , felicitaciones a Luis Schmidt Presidente de
Saludos Rodrigo González Fernández
¿Qué es "felicidad"? |
Durante los días del Año Nuevo lunar, todas las familias de las ciudades y zonas rurales de China pegan en su puerta un gran carácter chino de felicidad escrito en papel rojo. Pero ¿qué es felicidad? Creo que puede entenderse al menos de las siguientes maneras. |
CHILE ES UN GRAN PRODUCTOR DE VINOS…
En la escritura antigua grabada sobre el caparazón de tortuga o sobre huesos de animales, el carácter de “felicidad” es representado por la figura de un tazón de vino sostenido entre dos manos. Para la gente de nuestra época es difícil entender que la felicidad es el vino. Esto lo leía a propósito de la felicidad en blogenlinea, Sin embargo, el vino era realmente muy precioso en la antigüedad, en la cual sólo los dignatarios y nobles podían tener vino y beberlo mientras que los pobres no estaban en condiciones de comprarlo ni disfrutarlo. El vino está, además, estrechamente ligado con las festividades. ¿Cuándo se inventó el vino? En una pirámide egipcia se descubrieron materia prima y utensilios para la elaboración de cerveza que datan de cuatro mil años. El Libro de los Cantos de China tiene descripciones sobre la vinificación de nuestros antepasados de hace más de tres mil años y la toma de vino para celebrar una buena cosecha o una longevidad. De modo que el vino ocupa un importante posición en la vida cotidiana, y tiene plena razón considerar el vino como una felicidad. Un amigo interpreta el significado del vino en la siguiente forma: Sin vino no hay protocolo ni banquete; sin vino no hay alegría ni ceremonia; sin vino no hay lírica ni ánimo; sin vino no hay estímulo ni respeto. (
Entonces, una copa de vino, salud, felicidad.
Saludos Rodrigo González Fernández, más en coleccionvinos.blogspot.com
CHILEPORTAL DE LOS SERVICIOS Y PLATAFORMA DE NEGOCIOS
El futuro del comercio exterior Chileno estará dado por la forma como podamos extender el acceso a los tratados internacionales de las pequeñas y medianas empresas
Nunca en la historia de comercio exterior chileno se han dado mejores condiciones para negociar en el exterior y poder asi poner nuestros productos en todos esos países.
Peo algo falta: falta explicar los sentidos y alcances de todos ellos aterrizarlos a
Chile además de exportar debe transformarse en un portal de servicios y plataforma de todo tipo de negocios.
Saludos Rodrigo González Fernandez
Más en :Chileportal.blogspot.com
Futuro del comercio exterior chileno Este año, Chile comerciará con el mundo -entre importaciones y exportaciones- una cifra inédita, de alrededor de 95 mil millones de dólares. Eso es el resultado de dos hechos: la sostenida política de apertura comercial del país -ya se han firmado acuerdos de libre comercio con países que representan más de cuatro quintos del PGB mundial-, lo que ha impulsado las actividades de importación y exportación de manera persistente, y el inusitado precio que el cobre ha alcanzado durante este año, que ayudará a generar un superávit comercial superior a los 20 mil millones de dólares. Como hay conciencia de que el alto precio del cobre es un fenómeno transitorio, cuando éste concluya el país enfrentará el enorme desafío de continuar esta senda de crecimiento del comercio con el mundo -ésa es la forma de desarrollarse para un país pequeño, como el nuestro- en un escenario distinto, cambiante y bastante más difícil. Lo anterior necesariamente requiere el despliegue de nuevas actividades exportadoras -que permitan, a su vez, el crecimiento de las importaciones-, no relacionadas con las materias primas mineras. De hecho, ello ya ha estado ocurriendo con la industria agroalimentaria, que incluye a las diversas variedades de carne, fruta, agroindustria, vitivinicultura, salmonicultura y acuicultura. El año pasado, ese segmento exportó siete mil millones de dólares, y se espera duplicar esa cifra para 2010. El hecho de que este sector se haya ido desarrollando sin que el Estado haya hecho un esfuerzo específico en subsidios para que así ocurra -aunque sí con políticas de apoyo a la innovación tecnológica en esas áreas- ayuda a responder negativamente a la pregunta respecto del grado de injerencia que debería tener el Estado en esta materia. Sin perjuicio de lo señalado, sí ha resultado importante el esfuerzo de transferencia tecnológica que la Fundación Chile hizo inicialmente en salmonicultura, o la colaboración de los fondos de investigación estatales para el mejoramiento de la industria forestal y acuícola en cuanto a su aptitud para penetrar los exigentes mercados mundiales. Por otra parte, la capacidad científica, tecnológica y de innovación que Chile logre alcanzar será fundamental en el interés que las empresas de tecnología de punta puedan tener para establecerse en nuestro país y para usarlo como plataforma para exportar productos y servicios a otras regiones. El reciente viaje a California de una delegación de "Chile, País Digital" confirma la importancia de la innovación en el futuro de nuestro comercio exterior. |
Condenan a seis meses de prisión a un empresario por acoso laboral | ||
INFORMATIVOSTELECINCO.COM/AGENCIAS La sentencia considera probado que el administrador de esta firma, dedicada a la fabricación y venta de muebles en Mancha Real (Jaén), despidió a una encargada del establecimiento, quien interpuso una demanda ante el juzgado de lo Social número uno de Jaén, que anuló el despido y obligó a la empresa a que reincorporara a la trabajadora. |
Diálogo sobre Corea del Norte | ||
El enviado de Estados Unidos a las conversaciones con el Grupo de los Seis sobre el programa nuclear de Corea del Norte, llega este lunes a Japón para reunirse con funcionarios japoneses.
Está previsto que Hill dialogue con las autoridades japonesas sobre la forma en que EE.UU. y Tokio pueden cooperar para implementar la resolución, incluyendo la posibilidad de inspeccionar barcos que viajen desde o hacia Corea del Norte. Este domingo, EE.UU. aumentó su presión sobre China para que cumpla con la parte que le corresponde de la resolución de la ONU, después de que Pekín indicó que no favorece medidas que podrían empeorar la situación. El embajador estadounidense ante la ONU, John Bolton, afirmó que China está en la obligación de cumplir con el documento del Consejo de Seguridad. Respuesta desafiante El Consejo de Seguridad de la ONU aprobó las sanciones a Corea del Norte este sábado.
El embajador de Corea del Norte ante la ONU, Pak Gil Yon, acusó a los países miembros del Consejo de Seguridad de actuar como "gánsteres" y de ignorar la amenaza de EE.UU. contra su país. Antes de abandonar el recinto de la ONU, el embajador norcoreano dijo que una mayor presión por parte de Washington sería considerada una "declaración de guerra". La resolución aprobada por los 15 miembros del Consejo de Seguridad establece, entre otros puntos, la prohibición de importar productos militares. También impone sanciones económicas, pero no contempla el uso de la fuerza como parte de las medidas.
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¿Guatemala o Venezuela? | ||||||
La elección ha creado un ambiente de polarización. Venezuela ha sido acusada de practicar la "petrodiplomacia", ofreciendo beneficios petroleros a aquellos países que apoyen su candidatura al Consejo. Guatemala, por su parte, ha sido duramente criticada por su cercanía con EE.UU. Su autonomía cuando llegue el momento de votaciones cruciales ha sido cuestionada. Para los analistas, lo claro es la división del Grupo de Latinoamérica y el Caribe (GRULAC) que normalmente se pone de acuerdo con anterioridad para escoger a un candidato. ¿Candidato compromiso? Esta vez, sin embargo, la falta de consenso regional hará que sean los 192 países miembros los que decidan el ganador. Para salir elegido, se debe obtener por lo menos dos tercios de la votación, es decir, 128 votos.
Por su parte, Estados Unidos, la Unión Europea, Canadá, México, Colombia y buena parte de América Central, apoyarían a Guatemala.
En caso de que ninguno de los dos países obtenga la mayoría en la primera ronda, nuevas votaciones serían requeridas. De darse esta situación, algunos como Perú -cuyo gobierno aseguró que se abstendría de votar este lunes- han llegado a sugerir a Uruguay como un candidato de compromiso, ya que es socio de Venezuela en la unión aduanera en Mercosur y al mismo tiempo, mantiene excelentes relaciones con Washington.
El gobierno de Venezuela se ha comprometido a ser la voz independiente de la región y desde ya ha dicho que actuará para contrarrestar las presiones de Estados Unidos. La influencia del no permanente Por esta razón, muchos internacionalistas están empezando a ver que la llegada de Venezuela al Consejo podría llegar a convertirse en un escenario más de pugnas entre Washington y Caracas, lo cual afectaría negativamente el rol del Consejo en un momento de crucial importancia para el mundo y para el futuro de las Naciones Unidas.
Ahora bien, más allá del interés de cada país por un puesto en el Consejo, ya en la realidad es más bien poco lo que un miembro no permanente puede hacer para influir la agenda del Consejo de Seguridad. Para que cualquier resolución sea aprobada, necesita de nueve votos afirmativos y ningún veto de los miembros permanentes. Así las cosas, si Guatemala o Venezuela quisieran bloquear alguna resolución tendrían que convencer a uno de los cinco miembros permanentes o conseguir el respaldo de seis miembros no permanentes, una labor supremamente dura y diplomáticamente difícil. Además del asiento del GRULAC, hay cuatro renovaciones más en el Consejo de Seguridad. Con excepción de la de Asia -la cual deja Japón y está siendo disputada por Indonesia y Nepal- todas las delegaciones acordaron sus candidatos por consenso: Italia y Bélgica entran por Dinamarca y Grecia en el caso de Europa Occidental; y Sudáfrica entrará por Tanzania en lo que a África se refiere.
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Santiago de Chile, 16 oct (PL) La presidenta chilena Michelle Bachelet cedió a presiones de Estados Unidos y sectores conservadores internos y se abstendrá hoy en la Asamblea General para elegir a un miembro del grupo latinoamericano al Consejo de Seguridad.
Luego de semanas de polémicas e incertidumbres frente a las candidaturas de Venezuela y Guatemala al estratégico órgano de las Naciones Unidas, el vocero Ricardo Lagos Weber fue el encargado anoche de dar a conocer la información en un escueto comunicado.
Las declaraciones fueron formuladas luego de una reunión sostenida por la mandataria chilena con sus ministros en su residencia de Las Condes, a pocas horas de que se produzca hoy la crucial votación, en la que Estados Unidos ha puesto todo su poder contra Venezuela.
"La decisión ha sido tomada por la Presidenta de la República en uso de sus facultades como conductora de la política exterior de Chile, considerando los intereses superiores del país", dijo escuetamente el ministro secretario general de Gobierno.
Según el portavoz, "el gobierno desea señalar asimismo que tiene las mejores relaciones con los gobiernos de Guatemala y Venezuela y aspira a seguir profundizando estas buenas relaciones".
El ministro dijo que Chile se abstendrá dado que no existía consenso frente a los dos candidatos que se postulan para ocupar el cupo sudamericano para miembro no permanente del Consejo de Seguridad.
Chile ha planteado desde el inicio de este proceso su deseo de que este grupo latinoamericano fuera capaz de proponer un candidato único en la región, tal como ha ocurrido en ocho de las 11 elecciones anteriores de este tipo, apuntó.
En alusión a presiones de la oficialista Democracia Cristiana (DC), que amenazó con una crisis en el gobierno si la mandataria votaba por Venezuela, Lagos Weber indicó que "en materia de política exterior no caben las presiones, ni los antes ni los después".
La candidatura de Venezuela provocó fuertes diferencias entre las fuerzas del oficialismo. Mientras sectores del llamado "progresismo" apoyaron la postulación de Caracas, la DC lideró una sucia campaña contra el mandatario Hugo Chávez.
Históricamente ligado a Estados Unidos, el principal partido de gobierno y su presidenta Soledad Alvear llegaron a amenazar a la mandataria chilena con una grave crisis en el gobierno si respaldaba la candidatura de ese país.
lac apr
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El comité Nobel ha acertado otra vez este año con el Premio Nobel de la Paz presentado a Muhammad Yunus y su Banco Grameen, esta vez del Comité Noruego, que es el que decide este premio.
Muhammad Yunus, conocido como el banquero de los pobres, es el padre de los microcréditos y, comenzó en su país natal, Bangladesh, con un préstamo de €22 a un pueblo entero y decidió establecer una entidad financiera con dedicación directa hacia los pobres y especialmente a las mujeres.
Ha llegado a la cantidad de aproximadamente €675 millones en préstamos, con un promedio de €104 cada uno. 97% de sus clientes son mujeres y tienen un 99% de cobros y un retorno sobre capital el último año del 21%, niveles envidiables. Esta clase de financiación, liderado por el Banco Graneen, se estima que redujo la pobreza en su país un 10%, hasta el 40%. Queda mucho por hacer pero ¡una mejora importante!
Es líder en este tipo de préstamo pero el modelo ha sido copiado en muchas partes del mundo con los mismos resultados para los pobres. Les da a los más necesitados la posibilidad de financiar micro-negocios y, con estas herramientas, mejorar sus vidas y la de sus familias.
Increíblemente, esta clase de negocio sigue siendo infravalorado, esperemos que este premio le de un impulso más.
Vía | BBC Mundo
En El Blog Salmón | Edmund Phelps gana el Premio Nobel de Economía
Más información | Comité Nobel, Banco Grameen y Wikipedia (estos en inglés)
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"España comprende que Argentina no haya aumentado las tarifas"
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... Jiménez se especializa en política internacional desde sus ... al presidente argentino con total transparencia y compromiso ... En Chile se ha hecho con Pinochet vivo ...
Bachelet pide transparencia en acuerdos de colaboración militar
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... acaba de dictar una sentencia memorable, que declara la responsabilidad internacional de Chile en el ... El fallo de marras apunta hacia la transparencia de la ...
Bachelet pidió transparencia en acuerdos militares entre ...
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... Michelle Bachelet, abogó por la "transparencia" en convenios ... con Perú, Brasil, Paraguay, Argentina y Chile. ... acuerdo a las normas del Derecho Internacional".
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Congreso Tabaquismo tratará en Rioja ley tabaco y tratamientos
Terra España - Spain
El VI Congreso del Comité Nacional para la Prevención del Tabaquismo (CNPT) reunirá del 26 al 28 próximos en Logroño a un millar de profesionales ...
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El tabaco causará ocho millones de muertes en el 2020
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El tabaquismo es responsable de la muerte de más de cuatro millones de personas al año y es considerado como la primera causa de muerte prevenible. ...
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Impulsan la creación de las Defensorías del Pueblo Municipales
Sin Mordaza - Santa Fe,Argentina
... La Defensoría tendrá a su cargo la protección y promoción de los derechos e intereses legítimos, individuales y colectivos consagrados por la ...
Gades, levántate y anda, anda
La Voz Digital (Cádiz) - Cádiz,Spain
... pulso e impulso cuando tuvo una población dominada por la inquietud y animada por el idealismo de la búsqueda, activa, de unos intereses colectivos que ahora ...
Extremadura: Continua la lucha contra los planes energéticos ...
kaosenlared.net - Barcelona,Cataluña,Spain
... Finalmente, apuntó que los colectivos contrarios a dicho tipo de instalaciones ... está "járto" de tanta demagogia, propia de quienes tienen intereses creados. ...