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Monday, August 01, 2011

Presidente Piñera firmó indicaciones al proyecto de ley que crea el Sernac Financiero01 de agosto de 2011

algo es algo y es mas que nada

Presidente Piñera firmó indicaciones al proyecto de ley que crea el Sernac Financiero

01 de agosto de 2011

Sernac Financiero

El Mandatario aseguró que como Gobierno "estamos haciendo todo lo necesario para que se respeten los derechos de los consumidores y para que cuando ocurran abusos, los consumidores sean debidamente compensados e indemnizados y los responsables debidamente sancionados".

Añadió que "la defensa de los derechos de los consumidores ha estado siempre en el corazón de nuestro programa de Gobierno y fue un compromiso que asumimos durante la campaña", subrayando que "este conjunto de indicaciones van a beneficiar a todas las chilenas y los chilenos, pero muy especialmente a la clase media y a la pequeña y mediana empresa, que son los principales clientes y consumidores".

El Presidente de la República, Sebastián Piñera, junto a los ministros de Hacienda, Felipe Larraín, y de Economía, Pablo Longueira, firmó hoy las nuevas indicaciones para fortalecer el proyecto de ley que crea el Sernac Financiero, una división especializada en supervisar los derechos del consumidor en materia financiera, telecomunicaciones y transporte, cuya entrada en vigencia se adelanta en un semestre, para comenzar a operar a mediados de 2012.

Al respecto, el Jefe de Estado reafirmó que "la posición del Gobierno que tengo el privilegio de presidir es muy fuerte y clara: estamos haciendo todo lo necesario y todo lo posible, fortaleciendo el Sernac, para que se respeten los derechos de los consumidores y para que cuando ocurran abusos, los consumidores sean debidamente compensados e indemnizados, y los responsables sean debidamente sancionados".

Explicó que "el contenido de estas reformas que hoy día firmamos como un conjunto de indicaciones y que fueron fruto de un acuerdo en el Congreso, apunta precisamente en esa dirección", poniendo como ejemplo "la creación de un sello Sernac, que dé garantía que los contratos que tienen el sello Sernac, son contratos que pasan el test de la blancura, que cumplen con nuestra legislación y que son respetuosos de los derechos de los trabajadores y de los consumidores".

En esa línea, destacó que "la defensa de los derechos de los consumidores ha estado siempre en el corazón de nuestro programa de Gobierno", precisando que "fue un compromiso que asumimos durante la campaña: fortalecer el Sernac, crear el Sernac Financiero y establecer un mejor mecanismo que logre compatibilizar la libertad de emprendimiento y la innovación, que es absolutamente necesaria en nuestro país, con la debida defensa de los legítimos derechos de nuestros consumidores, que tienen deberes, pero también derechos. Y de esa forma lograr una mayor armonía en la relación entre las empresas y sus consumidores, apuntando a crear una verdadera cultura de protección y respeto de los derechos de todos nuestros consumidores".

Recordó que "el año 2010 el Sernac recibió más de 170 mil reclamos, que se dirigían a muchos tipos de empresas, financieras, comerciales, de transporte y telecomunicaciones, y las causas de esos reclamos tendían a coincidir: comisiones que se cobran, pero que nunca estuvieron acordadas; cobros indebidos; modificaciones unilaterales de contratos; dificultades para poner término a la prestación de los servicios; envíos arbitrarios de antecedentes a Dicom; cobranzas extrajudiciales abusivas; publicidad equívoca o engañosa".

El Mandatario señaló que "estos hechos producen daño, no solamente a los consumidores, cuando sienten que sus derechos están siendo vulnerados, también producen daño a las empresas, porque pierden respetabilidad y legitimidad. Y también producen daño al país, porque lesionan la confianza, que es un elemento esencial para que los países puedan progresar a pie firme".

En este marco, el Presidente Piñera felicitó "al ministro de Economía y a todos los parlamentarios que con buena voluntad y buenas ideas lograron este acuerdo que nos permite hoy día avanzar a pie firme hacia un fortalecimiento del Sernac y una modernización de nuestro sistema de protección de los legítimos derechos de los consumidores".

Agregó que "este conjunto de indicaciones, fruto de este acuerdo, van a beneficiar a todas las chilenas y los chilenos, pero muy especialmente a la clase media y a la pequeña y mediana empresa, que son los principales clientes y consumidores de los servicios financieros, los servicios comerciales, los servicios de transporte y los servicios de telecomunicación", subrayando que "estos acuerdos van a significar más información, más seguridad, más respeto, más transparencia y mayor igualdad en la relación entre los consumidores y los proveedores".

Finalmente, el Jefe de Estado reafirmó su confianza en el rumbo que lleva el país en medio de la contingencia social y política, abogando por la unidad nacional. "A pesar de un cierto clima de pesimismo y de malestar, estoy convencido que Chile va avanzando por buen camino y que si nos unimos detrás de esta gran causa, que es mucho más que duplicar el ingreso per cápita, porque el desarrollo es integral o no es, porque apunta a una sociedad más justa, a una sociedad más respetuosa. Y dentro de esa justicia y dentro de ese respeto, los derechos de los consumidores y los derechos de los trabajadores están en el corazón de las prioridades de nuestro Gobierno".

Indicaciones al Sernac Financiero

1.- Más y mejor información. Se establece la información mínima que han de contener los contratos de adhesión de servicios financieros. Por ejemplo, los contratos de crédito incluirán un resumen estandarizado al inicio que ayudará a los consumidores a comparar ofertas y a entender mejor las condiciones de los créditos. En otras palabras, esta primera hoja de los contratos será para los créditos un equivalente a la tabla de información nutricional. La idea es que esta hoja de resumen del crédito sea además entregada al consumidor en la etapa de cotización del crédito, para así facilitarle comparar entre distintas ofertas de crédito y ayudarle a entender mejor las condiciones del crédito antes de contratarlo. Asimismo, dentro de la información mínima que se requerirá -y que permitirá contar con el Sello Sernac- se cuenta que la institución informe sobre las causales que podrían dar lugar al término anticipado del contrato; establezca si se está ofreciendo un contrato simultáneo; comunique los ajustes de tarifas y entregue un desglose de todos los cargos que se comprometerán mediante el contrato.

2.- Avales más informados: Los proveedores de servicios financieros deberán elaborar y disponer para cada persona natural que será aval, un documento o ficha explicativa sobre su rol de avalista, que deberá ser firmado por éste. El folleto deberá explicar en forma simple los deberes y responsabilidades en que está incurriendo, incluyendo el monto que debería pagar, los medios de cobranza que se utilizarán para requerirle el pago, los fundamentos y consecuencias de las autorizaciones o mandatos que otorgue a la entidad financiera.

3.- Más beneficios para los consumidores: se establece un plazo máximo de 10 días al proveedor para que cierre un producto o servicio cuando lo solicita el consumidor. Estipula además, que se deberá permitir el pago automático de un producto o servicio desde cualquier cuenta del cliente, aunque sea de un proveedor distinto. También dispone la obligación por parte de las instituciones financieras de comunicar periódicamente a sus clientes información referente al servicio adquirido (en forma de cartolas).

4.- Se prohíben las ventas atadas: queda prohibida la venta de dos o más productos en forma atada, sin ofrecerlos individualmente, cuando normalmente se venden separadamente en el mercado. Las empresas que falten a esta indicación deberán pagar 750 UTM de multa.

5.- Se crea el Sello SERNAC: certifica el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor (LPC) por parte de los respectivos contratos. El consumidor ahora podrá decidir contratar servicios entre instituciones que cuenten con contratos con el sello o no, el cual les entrega una garantía adicional. Para que las instituciones accedan a este sello deben acreditar TODOS sus contratos de uso masivo.

6.- Defensores del cliente/oficina de reclamos: Si un cliente tiene algún reclamo o siente pasado a llevar alguno de sus derechos, el Sello Sernac le asegura una rápida y adecuada solución. El cliente podrá acudir a las oficinas de Defensor del Cliente de cada institución financiera (banco, retail u otro). Si queda disconforme, podrá recurrir a un mediador, que será designado tanto por el Sernac, como por la institución financiera y que, de manera independiente al servicio financiero, resolverá sobre el conflicto.

7.- Información a los directorios. El Servicio de Atención al Cliente tendrá el deber de informar directamente, al menos cada trimestre, de los reclamos recibidos y de todas las resoluciones de los mediadores respecto a la empresa.

8.- Ministros de fe: ya no será necesario que el consumidor recurra a Carabineros para certificar infracciones a sus derechos en tribunales. Con el Sernac Financiero, los mismos funcionarios de Sernac actuarán como ministros de fe, quienes servirán de prueba en tribunales

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Hugo Chávez luce cabello rapado en juramento de ministrosEl mandatario venezolano ya había adelantado que se lo había cortado tras sufrir una importante pérdida de pelo.Es la primera vez que el líder socialista se muestra en público con su corte ''al

Hugo Chávez luce cabello rapado en juramento de ministros

El mandatario venezolano ya había adelantado que se lo había cortado tras sufrir una importante pérdida de pelo.

CARACAS.- El Presidente de Venezuela, Hugo Chávez, mostró hoy, durante el juramento de varios ministros y funcionarios, su nuevo corte de cabello rapado como consecuencia de la quimioterapia que está haciendo para curarse del cáncer que padece.


Chávez ya había adelantado que se había cortado el cabello tras sufrir una importante pérdida de pelo , pero es la primera vez que el líder socialista se muestra en público con su corte "al ras".


Durante el acto, el mandatario juramentó a Pedro Calzadilla como ministro de Cultura; María del Pilar Hernández como ministra de Juventud; y al general de brigada (ejército) Wilfredo Figueroa Chacín como comandante del regimiento de Guardia de Honor presidencial.


El Presidente señaló que el nombramiento de la diputada Iris Varela como ministra de Sistema Penitenciario fue postergado debido a que el cuadro gripal que padece la inhabilitó: "Lamentablemente, no pasó la prueba médica, ella tiene gripe (...) Y como se sabe, nadie con ninguna enfermedad se me puede acercar".


Pese a la caída del cabello, el gobernante se mostró optimista sobre el progreso de su tratamiento: "Seguimos avanzando de manera óptima, digámoslo así (...) Seguimos caminando por el escenario óptimo, y seguiremos por ahí, estoy absolutamente seguro, no tengo la menor duda".


De igual manera, Chávez bromeó sobre su nuevo look, pero aclaró que esto es una muestra de la efectividad de su tratamiento. "El hecho de la caída del cabello en la quimioterapia es normal y además indica que el tratamiento está siendo efectivo (...) No hay presencia de células cancerígenas en este cuerpo. Ahora, se decidió (de forma preventiva) el ataque con quimioterapia", concluyó.

DPA
Lunes, 1 de Agosto de 2011, 15:27
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Mesa del Senado solicitaría al TC pronunciamiento sobre legalidad de designación de Ena von Baer

Mesa del Senado solicitaría al TC pronunciamiento sobre legalidad de designación de Ena von Baer

Lunes 1 agosto 2011 | 16:07

Publicado por Solange Garrido | La Información es de Nelson Oteíza •  122visitas

La mesa del Senado solicitaría al Tribunal Constitucional que se pronuncie sobre la legalidad de la designación de la ex ministra Ena Von Baer como senadora, cargo que debe asumir mañana martes.

Fuentes de La Radio confirmaron que en la reunión del comité estratégico de la Concertación se solicitó expresamente al presidente de la Cámara Alta, el PPD Guido Girardi, quien debe tomar el juramento mañana a la ex vocera gubernamental, que examine si ésta está en condiciones legales de jurar.

El bloque opositor encargó un estudio en derecho, según el cual Ena Von Baer está inhabilitada para asumir el escaño por el artículo número 57 de la Constitución.

Según éste, los ministros, entre otras autoridades, no pueden ser candidatos a senadores o diputados, y que, para hacerlo, deben renunciar al gabinete un año antes de asumir cualquier candidatura. En base a este informe, el comité estratégico de la Constitución pidió a Girardi revisar la legalidad del juramente de la ex vocera de La Moneda y hacer un presentación ante el Tribunal Constitucional.


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La banca a favor de una reforma tributaria si ésta financia a la educación

La banca a favor de una reforma tributaria si ésta financia a la educación

"La nobleza de una reforma educacional obviamente hace pensar en el tema de la tributación", dijo el titular de la banca, Jorge Awad.

Trinidad Maturana, Diario Financiero Online

El presidente de la Asociación de Bancos, Jorge Awad, se mostró hoy abierto a realizar una reforma tributaria si es que ésta tiene como fin financiar un profundo cambio en materia educacional.

"La nobleza de una reforma educacional obviamente hace pensar en el tema de la tributación", señaló Awad en el marco de la presentación de las indicaciones en La Moneda al proyecto del Sernac Financiero.

"Nadie en Chile, nadie en Chile, fíjese bien en lo que estoy diciendo, puede oponerse a estudiar una reestructuración de un sistema tributario si la nobleza de ese objetivo es la educación, la madre de todas las batallas", dijo el dirigente, agregando que con ese norte "la banca siempre tendrá un altísimo interés".


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Gobierno firma proyecto de Sernac Financiero con ajustes realizados en la comisiónDentro de la iniciativa destaca el "sello Sernac", que garantizará que los contratos firmados con multitiendas o instituciones financieras respetarán los derechos de lo

Gobierno firma proyecto de Sernac Financiero con ajustes realizados en la comisión

Dentro de la iniciativa destaca el "sello Sernac", que garantizará que los contratos firmados con multitiendas o instituciones financieras respetarán los derechos de los consumidores.

SANTIAGO.- El Presidente de la República, Sebastián Piñera, y los ministros de Hacienda y de Economía, Felipe Larraín y Pablo Longueira, firmaron este lunes una serie de modificaciones que acordaron junto a la Comisión de Economía del Senado al proyecto del Sernac Financiero, que se prevé será despachado a fin de mes.


Entre los cambios más relevantes se encuentra la creación del sello Sernac para todos los contratos de las instituciones que quieran acceder a él, la actuación de personeros del Sernac como ministros de fe y la obligación de informar a los directores de las empresas los reclamos de los clientes.


La implementación del "sello Sernac", que será adoptado de manera voluntaria por las instituciones, se adelantará un semestre, iniciando su utilización el 31 de julio de 2012, luego de que su fecha original fuera el 31 de diciembre. "Se han puesto todos los recursos necesarios para adelantar esta meta", destacó Longueira.


Afirmando que en la actualidad "muchos chilenos que no saben lo que firman", el ministro de Economía señaló que "con estos cambios, esperamos que los contratos pasen a estar visados y que todas las instituciones financieras aspiren a tener el sello Sernac".


Los cambios propuestos al proyecto de Ley son la información mínima estándar que deberán tener los contratos de los trabajadores para acceder al sello Sernac, mayor documentación para los avales, y la creación, por parte de las empresas poseedoras del sello Sernac, de un Servicio de Atención al Cliente (SAC).


El subsecretario de Economía, Tomás Flores, indicó que el Sernac Financiero definitivo podría estar listo y funcionando para el segundo trimestre del próximo año.


"Durante agosto esperamos tener aprobado el proyecto y de ahí hay que crear la División del Sernac, contratar a cerca de 40 personas y luego que las empresas presenten sus contratos para ser examinados antes de fin de año", declaró el subsecretario para quien "no hay tiempo de marcha blanca".


Piñera: Las empresas deben respeten los derechos de los consumidores


En tanto, el Presidente Piñera sostuvo que "necesitamos que las empresas del país respeten sagradamente los derechos de los consumidores, de los trabajadores, el medio ambiente y las comunidades que los acogen, y cumplan de buena fe con sus obligaciones tributarias".


Destacó que el Gobierno está haciendo "un gran esfuerzo" para fortalecer la defensa de los derechos de los trabajadores y de los consumidores, "porque estamos convencidos que de esa forma estamos creando las bases para que nuestras empresas sean más sólidas, fuertes, respetadas y tengan mejores resultados".


Indicó que, en 2010, el Sernac recibió más de 170 mil reclamos por "comisiones que se cobran pero que nunca estuvieron acordadas, cobros indebidos, modificaciones unilaterales de contratos, dificultades para poner término a la prestación de los servicios, envíos arbitrarios de antecedentes a Dicom, cobranzas extrajudiciales abusivas, y publicidad equívoca o engañosa".


Por ello, Piñera afirmó que "estamos haciendo todo lo necesario y todo lo posible para fortalecer el Sernac, para que se respeten los derechos de los consumidores y para que, cuando ocurran abusos, los consumidores sean debidamente compensados e indemnizados, y los responsables sean debidamente sancionados".


Tras la firma de hoy, la Comisión de Economía del Senado recibirá mañana el documento, para que se vote este miércoles.


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Ha llegado el momento,

Ha llegado el momento, voy a teletrabajar

31.07.2011 Montse Mateos. Madrid 0

Si es de los que trabaja en una gran ciudad le proponemos el siguiente cálculo: sume el tiempo que le supone trasladarse cada día desde su domicilio a su lugar de trabajo. Ahora añada la vuelta a casa y multiplíquelo por cinco.

[foto de la noticia]

Si el resultado se acerca a diez, cada semana destina el equivalente a una jornada laboral en desplazamientos, 40 horas al mes y... ¡Casi 500 anuales! Estos números parecen un argumento de peso para trabajar desde casa. Sin embargo, aún son pocos los españoles que optan por ello, apenas un 10%, mientras que en Estados Unidos o el Norte de Europa la cuarta parte de los profesionales disfrutan de un trabajo a distancia. Teletrabajar es una opción muy atractiva. Pero si quiere sacarle el mejor partido aplique estas recomendaciones y asegúrese de que puede cumplirlas. De lo contrario su aventura habrá fracasado.

1.Márquese un horario y procure cumplirlo. Levántese a la misma hora y... no caiga en la tentación de utilizar el pijama como indumentaria de trabajo. Además de ser antihigiénico genera una rutina que puede aborrecer. Una buena costumbre es dar un pequeño paseo cerca de su casa antes de ponerse a trabajar. Este breve cambio de escenario le permitirá iniciar la jornada con otro ánimo. También puede hacer algo de deporte...

2.A partir de entonces comienza su jornada. No hay excusas. Aunque esté en casa, eso no significa aprovechar el tiempo para atender los asuntos domésticos. Nada de poner lavadoras, recoger la cocina o limpiar, es la hora del trabajo.

3.Procure crear su espacio laboral. Puede habilitar como oficina una habitación o una zona concreta en su casa; un lugar en el que pueda dejar su material de trabajo y le evite tener que recoger sus trastos al final de la jornada.

4.Aunque es muy tentador, procure no llevarse la comida o la cena a su mesa de trabajo. No establecer un límite entre el trabajo y su vida cotidiana puede provocarle el caos interior. Uno de los grandes riesgos de teletrabajar es que puede llevar a la conexión continua algo que, a la larga, genera problemas profesionales y, sobre todo, personales.

5.Seis de cada diez ejecutivos reconocen que el teletrabajo ralentiza su carrera. Por eso, es conveniente darse una vuelta por la oficina de vez en cuando o, en el caso de que trabaje para varios clientes desde casa, cierre encuentros personales. Los teletrabajadores son personas de carne y hueso y la agilidad de las nuevas tecnologías lleva a una excesiva virtualización de las relaciones.

6.Haga un uso higiénico de las redes sociales conectándose un tiempo determinado de su jornada, o deténgase cada dos horas para lanzar algún mensaje interesante. También conviene dosificar la navegación por Internet o los chats. Estos elementos distorsionantes pueden contaminar su horario laboral hasta acabar con él.

7.Organización, organización y organización. Si no es capaz de gestionar su tiempo, el teletrabajo será una condena que acabará con su carrera profesional

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Piñera se muestra dispuesto a modificar la Constitución chilena

Para hacer frente al conflicto estudiantil

Piñera se muestra dispuesto a modificar la Constitución chilena

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Foto: EUROPA PRESS/PRESIDENCIA DE CHILE

SANTIAGO, 1 Ago. (EUROPA PRESS) -


   El presidente de Chile, Sebastián Piñera, se ha mostrado dispuesto a hacer cambios en la Constitución del país para "garantizar la calidad de la educación de los niños y jóvenes" y satisfacer así las exigencias de miles de estudiantes que se mantienen en paro contra la privatización del sector.

   "Sin duda vamos a tener que hacer cambios muy grandes en nuestro sistema educacional, cambios a nivel de la Constitución para garantizar la calidad de la educación de nuestros niños y jóvenes", ha señalado Piñera.

   El presidente chileno ha hecho un llamamiento para que cesen las movilizaciones estudiantiles para que el curso escolar pueda finalizar con normalidad y ha pedido a los sectores involucrados que lleguen a algún consenso.

   "Los tiempos de las marchas y las protestas ya cumplieron su rol. El mensaje ya está puesto en el corazón de la sociedad chilena. Hoy día tenemos que pasar del diagnóstico a las soluciones, de la protesta a la acción", ha afirmado en este sentido, según ha informado la cadena de televisión panamericana TeleSur.

   Se espera que el ministro de Educación, Felipe Bulnes, se pronuncie este lunes sobre la petición de cambios en el sistema educativo hecha por los manifestantes en los últimos días.

   Por su parte, un sector de los jóvenes manifestantes ha recalcado que, independientemente de la respuesta de Bulnes, no bajarán los brazos y continuarán con las movilizaciones.

   "La Confederación de Estudiantes de Chile (CONFECH) y la Coordinadora de Estudiantes Secundarios (CONES) están aprobando un techo mínimo y las otras facciones estudiantiles, las bases, no están de acuerdo con eso. Nosotros estamos peleando por la estatalización de la educación y no por lo mínimo que están pidiendo ambas organizaciones. Nosotros vamos a seguir las movilizaciones, vamos a seguir con las tomas", ha advertido el dirigente Jorge García.


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CHILE: GANANCIAS DE LA BANCA POR MIL MILLONES DE PESOS ENERO-JUNIO

CHILE: GANANCIAS DE LA BANCA POR MIL MILLONES DE PESOS ENERO-JUNIO

La Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF), informó que la la caída en la capacidad de ahorro de los hogares en el primer trimestre llegó a un 9,7 por ciento, seguida por el aumento de 8,2 por ciento en el monto de las deudas por tarjetas de crédito de los consumidores entre enero y junio de este año.

De acuerdo al informe de la División de Estadísticas del Banco Central, la tasa de ahorro de los hogares bajó 9,7 por ciento entre enero y marzo de este año, debido al crecimiento de 14,3 por ciento del consumo y a la baja de 7,2 por ciento en el ingreso disponible de las personas. Esta falta de financiamiento doméstico permitió que la deuda de los hogares se ubicara en 60,9 por ciento durante el primer trimestre.

La SBIF informó que las utilidades de la banca chilena ascendieron 932.572 millones de pesos en el primer semestre, lo que representó un aumento de 7 por ciento respecto al mismo período del año pasado.

Los actores financieros que obtuvieron mayores ganancias fueron: Banco Santander con utilidades de 260.064 millones de pesos, seguido del Banco de Chile, 230.910 millones de pesos; De Crédito e Inversiones, 138.107 millones de pesos; Corpbanca, 60.805 millones de pesos; BancoEstado, 45.169 millones de pesos; BBVA, 43.645 millones de pesos; Scotiabank Chile, 40.158 millones de pesos; Itaú Chile, 31.528 millones de pesos; Bice, 23.583 millones de pesos; y Security con 18.745 millones de pesos de utilidades.

Dentro de este balance, se destacó el incremento de 8,2 por ciento en las deudas de las personas que, según la SBIF, a junio llegan a un monto total de 1,9 billones de pesos,unos 4.000 millonesd de dólares.

En cuanto a los créditos ofrecidos por la banca actualmente se acumula un total de 10 billones de pesos, unos 20.000 millones de dólares, mientras que los préstamos hipotecarios llegaron a 20 billones d epesos, unos 40.000 millones de dólares.

Los créditos y cuentas por cobrar a los clientes ascienden a un total de 81 billones de pesos, unos 170.000 millones de dólares.


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Sernac financiero: un mercado más equilibrado POR PABLO LONGUEIRA

Sernac financiero: un mercado más equilibrado

Esta semana el gobierno ingresará al Congreso las nuevas indicaciones al proyecto del Sernac Financiero...

Pablo Longueira



Esta semana el gobierno ingresará al Congreso las nuevas indicaciones al proyecto del Sernac Financiero, las cuales recogen las propuestas y perfeccionamientos planteados por los integrantes de la Comisión de Economía del Senado hace algunos días. Esperamos que éste sea uno de los últimos pasos para la pronta concreción de una propuesta que nació durante la campaña del presidente Sebastián Piñera.

El impacto que tendrá esta nueva institución en el mercado de proveedores de crédito será amplio. El proyecto establece un nuevo rayado de cancha que permitirá construir una relación más simétrica entre los proveedores financieros y los consumidores. Otorgar un préstamo no es un favor que se le hace al cliente, sino que implica una relación contractual de la cual emanan derechos y obligaciones para ambas partes. Queremos que en esa relación los consumidores no se sientan menoscabados. 
La legitimación de la economía de mercado requiere generar un espacio de confianza entre las empresas y los consumidores, y donde todos los actores sientan que están ganando. Queremos empresas financieras sólidas, innovadoras y competitivas, y eso implica clientes responsables que paguen sus obligaciones, una cancha pareja para todos y derribar barreras competitivas. Pero también queremos consumidores satisfechos y empoderados, que tengan toda la información necesaria para tomar sus decisiones y que sientan la seguridad de que serán respetados en sus derechos y escuchados en sus quejas.

Valoramos el rol que ha tenido la banca y el retail en expandir el acceso al crédito a miles de chilenos, permitiendo a éstos acceder a más bienes y servicios. Pero creemos, sin embargo, que para el adecuado desarrollo de este mercado, se necesita una mejor regulación. El Sernac Financiero significa un importante salto en esa dirección. Los cambios que introduce el proyecto de ley son de variada índole. Prohíbe la venta atada de productos, de manera que un consumidor no sea obligado a tomar varios servicios cuando sólo le interesa uno; faculta a los funcionarios del Sernac para actuar como ministros de fe, con lo que se extiende a este ámbito una figura que se usa en otras áreas de la economía; amplía la dotación y recursos del Sernac y crea un mecanismo mediante el cual los directorios de las empresas estarán obligados a conocer al menos trimestralmente las denuncias hechas por sus clientes.

Pero sin duda el eje central de esta iniciativa es el Sello Sernac. Concebido como una acreditación de contratos justos y de altos estándares, este sello será otorgado por el Sernac sólo a aquellos contratos que cumplan con las normas de la Ley de Protección al Consumidor. Así, por ejemplo, todo contrato que lleve el Sello Sernac deberá tener una hoja resumen donde en forma clara y transparente se le informe al consumidor los elementos esenciales del crédito, como su costo total o las multas. Esa información estandarizada permitirá al consumidor comparar con facilidad distintas ofertas.

Las entidades que accedan al Sello Sernac deberán tener un Servicio de Atención al Cliente (SAC), y si dicha instancia no da una respuesta satisfactoria, el cliente podrá acudir a un Mediador, los cuales serán visados por el Sernac y estarán a lo largo de todo el país.

Si bien para los proveedores de créditos será voluntario someterse a este sello, estamos ciertos que los consumidores comenzarán a exigirlo antes de contratar un crédito o producto financiero. Surgirá así una "primera división", donde jugarán sólo las instituciones que tengan el Sello Sernac, mientras que aquellas entidades que no lo posean, quedarán relegadas a una "segunda división" por los consumidores.

El Sernac Financiero representa el mayor avance en materia de protección a los derechos de los consumidores en muchos años. Para quienes pensamos que el libre mercado es la mejor forma que tiene una economía para organizarse, ésta representa además una oportunidad única para demostrar que al final el mercado lo hacemos todos: empresarios, trabajadores, consumidores y el Estado.


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INVERLINK, AVANCES JUDICIALES: JARRON DE EX PRESIDENTE LAGOS AUN NO APARECE

 

"triangulaciones" entrarán en etapa probatoria de 20 días hábiles, luego de esto viene el fallo

Acusados en arista de caso Inverlink enfrentan días decisivos en tribunales

Fiscal de la Corfo, Marco Riveros, adelanta los próximos pasos de la entidad y apunta sus dardos a BBVA Corredores de Bolsa.

  

Por José Carlos Prado 


Una de las aristas más importantes del caso Inverlink se encuentra en etapa decisiva en los tribunales de justicia.

Las llamadas "triangulaciones" que habrían existido entre dineros de la Corfo, BBVA-Bhif Corredores de Bolsa e Inverlink entrará en los próximos días en etapa probatoria, una de las últimas instancias para que se dicte sentencia sobre los acusados. Según el fiscal de la Corfo, Marco Riveros, la semana pasada fueron notificados los acusados, comenzando así el plazo de 20 días hábiles para que los involucrados entreguen antecedentes o bien el testimonio de testigos.

Esta arista del caso significó un daño patrimonial al fisco de más de $ 26 mil millones. En la causa que lleva el ministro en visita Patricio Villarroel aparecen acusados Eduardo Monasterio, ex presidente y dueño de Inverlink; Juan Pablo Prieto -operador de la mesa de dinero de BBVA Corredores de Bolsa S.A. y Javier Moya, jefe de la mesa de dinero de Corfo, entre otros.

Riveros explica que el paso relevante que dio la Corfo en este proceso es que se acusara como autor de los delitos por infracción a la Ley del Mercado de Valores al ex gerente general de BBVA Corredores de Bolsa, Frank Leighton, Con esto, agrega, "se está hablando de un funcionario del más alto nivel".



Responsabilidad institucional


La entidad fiscal busca que la corredora sea responsabilizada por las "triangulaciones", objetivo que según Riveros, estaría más cerca con un reciente fallo de la Corte Suprema. En éste, sostiene, se ratificó la multa que la SVS aplicó contra la mencionada corredora (Scotiabank Corredores de Bolsa también fue multada).

En dicha resolución, destaca, hay un párrafo que es muy importante para la intención que tiene la Corfo de que se culpe a la corredora como institución. 
"Que debe precisarse que las conductas de las que intenta desligarse la actora, si bien fueron materialmente llevadas a cabo por un ejecutivo de la corredora, éstas se efectuaron con su propia razón social, en sus instalaciones y participó en ellas personal de su dependencia", señala la resolución del máximo tribunal.

"Lo de la Corte Suprema nos sirve para establecer que el BBVA Corredores de Bolsa no puede decir que no tuvo nada que ver con esto. No puede sostener a estas alturas que no tiene responsabilidad en las pérdidas millonarias que tuvo el fisco", destaca Riveros.



Lo que viene


En la etapa que viene, adelanta Riveros, la Corfo va a insistir con todos y cada uno de los argumentos que han exhibido hasta ahora. "Vamos reiterar todas las pruebas que llevaron a un magistrado a establecer que había presunciones fundadas de que estas personas fueron autores de estos delitos".

El fiscal de la Corfo reconoce que si bien podrían existir recursos que dilaten el caso, espera que el proceso concluya fácilmente. "Personalmente estimo que este proceso ha acopiado todos los antecedentes que se requieren para fallarlo correctamente (…)", concluye.


Fuente:

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APRENDAMOS CON ENRIQUE DANS>:

"Crisis y sistema", artículo de Manuel Castells en La Vanguardia

Si no has tenido ocasión de leer "Crisis y sistema", el artículo que Manuel Castells publicó ayer en La Vanguardia, te recomiendo encarecidamente que lo hagas. Es verdaderamente bueno.

Resalto un fragmento del final del artículo:

Los partidos viven entre ellos y para ellos. La clase política es una casta con un común interés en mantener el reparto de poder mediante un mercado político-mediático cada cuatro años. Auto-absolviéndose de corruptelas y abusos mediante la designación política de la cúpula del poder judicial.

Así asegurado el poder político pactan con los otros dos poderes: el financiero y el mediático, que están profundamente imbricados. Y mientras la economía de la deuda marche y la comunicación se controle, la gente hace su vida y pasa de ellos. Ese es el sistema. Y por eso se creían invencibles. Hasta que la comunicación se hizo autónoma y la gente se enredó, Y juntas perdieron el miedo y se indignaron. ¿Adónde van? Cada cual tiene su idea, pero hay temas comunes: que los bancos paguen la crisis, control de políticos, internet libre, una economía de la creatividad y un modo de vida sostenible. Y, sobre todo, reinventar la democracia sobre valores de participación, transparencia y rendición de cuentas al ciudadano

Fuente:ED

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el país podría estar entrando en una nueva fase de crecimiento débil o nulo

 

Pronóstico para Estados Unidos: negros nubarrones oscurecen panorama económico

Si las autoridades no aplican un masivo recorte del gasto -de al menos US$ 4 billones-, el deterioro de las cuentas públicas va a disparar el costo de financiamiento para el Estado y los consumidores. Si el recorte es aprobado, lo que parece poco probable, la economía igual se enfriará sin el impulso del motor fiscal.

  

por Renato García Jimenez


El modelo económico de Estados Unidos está entrando en una etapa de definición, a medida que las esperanzas de un rápido regreso a la normalidad se esfuman y el crecimiento comienza a estancarse.

Con o sin acuerdo del Congreso para elevar el techo de la deuda pública, la mayor economía del planeta requiere un masivo recorte del gasto fiscal. Los expertos calculan que los egresos deberían recortarse en unos US$ 6 billones (millones de millones) durante la próxima década, prácticamente la mitad que el Producto Interno Bruto de 2010. Pero una reducción de 
"US$ 4 billones sería un buen punto para comenzar", opinó recientemente el presidente del comité de calificación soberana de Standard & Poor's, John Chambers.

Cualquier monto por debajo de eso, no logrará frenar lo suficiente el tren del gasto para evitar un descarrilamiento fiscal. Pero si el motor del gasto público se apaga la actividad y el consumo seguramente se enfriarán también.

Por otra parte, si algo quedó demostrado durante las últimas semanas, es que Washington no tiene la capacidad política para acordar una rebaja de esa magnitud. Ninguno de los planes de ahorro discutidos por el gobierno o el Congreso llega siquiera a los US$ 3 billones y todo indica que el deterioro fiscal seguirá profundizándose durante los próximos años.

"Para nosotros el tema no es límite de la deuda, sino la dinámica fiscal que está por detrás de la deuda", dijo David Beers, director de calificación soberana de S&P, con 20 años de experiencia en bonos de gobiernos. "No tenemos claro que esta división política que ha resultado tan difícil de superar vaya a ser más accesible dentro de tres meses más, o seis meses, o un año".

A mediados de julio, S&P dijo que existía una posibilidad de 50% de que durante los próximos tres meses rebajara la calificación de crédito AAA del país. Considerado hasta ahora el acreedor más confiable del mundo, Estados Unidos mantiene desde 1941 la nota más alta que asignan las agencias.

Sin embargo, si no se logra una "solución creíble" para reducir el déficit en el largo plazo, S&P advirtió que podría rebajar su calificación a partir de este mes.

Por esta razón, incluso si se evita que el gobierno caiga en el temido default, el 2 de agosto, el panorama crediticio parece sombrío, y todo apunta a que sus costos de financiamiento van a aumentar.

Esto, a su vez, también puede actuar como un freno para el crecimiento futuro de la economía. La directora global de renta fija de JPMorgan Chase, Terry Bolton, calcula que si la calificación de crédito de Estados Unidos fuera rebajada, eso se traduciría en un aumento de entre 60 y 70 puntos base en las tasas de interés de mediano plazo que tendrá que pagar el país, elevando los costos de endeudamiento en US$ 100 mil millones por año.

Una rebaja en la calificación también afectaría el resto de la economía, al elevar los costos para los créditos hipotecario, los créditos automotores y otros tipos de préstamos ligados a las tasas de interés pagadas por los bonos del Tesoro.



Para muestra un botón


El Departamento del Comercio dio el viernes un pequeño anticipo de lo que se puede venir a futuro. El PIB de Estados Unidos creció sólo 1,3% durante el segundo trimestre, lejos del 2,0% que se esperaba.

Las autoridades atribuyeron el menor ritmo de expansión precisamente al recorte del gasto fiscal. Los estados y gobiernos locales rebajaron sus egresos en 3,4% entre abril y junio. Con eso se acumularon cuatro trimestres consecutivos de bajas en los desembolsos, lo que constituye la racha de ajustes más prolongada desde 1947. "Este es un proceso largo y probablemente va a continuar durante uno o dos años más", señaló el economista Joshua Shapiro. El gobierno federal, por su parte, recortó su gasto en 7,3%, excluyendo las partidas en defensa, la mayor reducción desde 2006.

Los gobiernos locales y de los estados están partiendo este año fiscal 2011 con un déficit de 
US$ 103 mil millones.

Y no sólo eso. El Departamento de Comercio además hizo una fuerte corrección de los datos hacia atrás. Según las nuevas cifras, el impacto de la recesión 2008-09 sobre la economía fue mayor de lo que se pensaba hasta ahora. Y, peor aún, la recuperación ha sido menos sólida de lo que se creía. Entre el cuarto trimestre de 2007 y el segundo trimestre de 2009, la economía se contrajo 5,1%, un punto porcentual completo menos de lo que se había calculado previamente. Y el PIB del primer trimestre de 2011 fue rebajado de 1,9% a tan sólo 0,4%.



Ritmo insostenible


La deuda pública de Estados Unidos alcanzó hace dos meses el tope máximo autorizado por la ley de US$ 14,3 billones. Sin embargo, esta cifra empequeñece comparado con los US$ 114,5 billones en gastos futuros que ya están comprometidos a través de programas de salud como Medicare y el sistema de seguridad social, pero que todavía no cuentan con un financiamiento asegurado. La cifra es prácticamente el doble que el Producto Interno Bruto sumado que se espera que generen todas las economías del mundo este año.

El jefe de la misión del Fondo Monetario Internacional para Estados Unidos y asesor senior del organismo multilateral, Rodrigo Valdés, proyecta que el déficit fiscal ascenderá a 9,3% del PIB este año. La deuda, en tanto, pasará de 62,1% del PIB a fines de 2010 a 70% en 2011.

En su reporte sobre la situación fiscal del país, publicado este mes, Valdés advirtió que este ritmo es insostenible y "que sin lugar a dudas puede debilitar la economía que estaba en proceso de recuperación y que ahora ha comenzado a perder impulso".

Los temores de los expertos tienen sólidos argumentos históricos. Si el costo de financiamiento para Estados Unidos aumentara tan sólo 1% (y manteniendo incluso su misma calificación de crédito actual) el crecimiento anual del PIB caería en 0,18%, según estimaciones de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE). Pero el menor crecimiento, a su vez, haría que la deuda como porcentaje del PIB aumentara. De este modo, un incremento en el costo del crédito de largo plazo para el Tesoro de Estados Unidos de un punto, dispararía la deuda a 93,4% del PIB a 2020.

Kenneth Roggoff, profesor de economía de la Universidad de Harvard, y Carmen Reinhart, senior fellow del Instituto Peterson, han basado su trabajo de investigación en la comparación de las distintas recesiones a lo largo de la historia. En su informe titulado "Tiempos de Deuda" recogen la experiencia fiscal de 44 países a lo largo de un período de 200 años.

Y según su trabajo, cuando la deuda de una economía supera la barrera divisoria de 90% del PIB, esta situación se convierte en una amenaza para la estabilidad y el crecimiento de largo plazo del país.

El directorio de la Reserva Federal volverá a reunirse el martes 9 de agosto. Los ojos de todo el mundo estarán puestos en el juicio de su presidente Ben Bernanke, sobre la posibilidad de resucitar la debilitada economía. Sin embargo, con las finanzas públicas en su estado actual, las autoridades difícilmente tendrán margen para inyectar estímulo, tras concluir en junio un plan de compras por US$ 600 mil millones.


Fuente:

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