Outsourcing, la gran decisión ¿directo o indirecto?

DE ESTE TEMA - EL OUTSOURCING  ya nos ha hablado en Chile el Profesor Marcelo Montero I, aboagado,  en un extraordinario curso que se lleva a efecto en SOFOFA Chile   Outsourcing, la gran decisión ¿directo o indirecto? Las pequeñas empresas que incursionan en el mundo de la proveeduría de servicios cuentan con alternativas diversas Cassio Dreyffus. Imprimir Recomendar Escribir al editor

Por: Pilar Hernández S. Ya sea como concepto, moda o tendencia, el outsourcing es un proceso aún en madurez en México, que si se compara con otros países, todavía requiere alcanzar mayor penetración. No obstante, se vislumbra como un atractivo esquema de servicios que ha sido comprobado, sobre todo, por firmas corporativas. Tan sólo durante este año, el valor de mercado de los servicios de TI en el país se estima en 2,446 millones de dólares, de acuerdo con la expectativa de Select. La ventaja principal es que no sólo los proveedores tradicionales pueden participar de este mercado, dado que también existen alternativas de negocio para pequeños distribuidores o integradores, ya sea a través de alianzas con otros proveedores de servicio, o mediante  la entrega de un modelo propio. La decisión, directa o indirecta Para tomar la decisión entre ser un canal de un gran outsourcer o hacerlo de forma independiente, es conveniente tomar en cuenta decisiones y riesgos en ambos lados. Si se busca la alternativa más segura, entonces la recomendación de los expertos es asociarse con otro grande, e intentar proveer los servicios con un respaldo, sobre todo, porque el arranque es complicado y se necesitan considerables inversiones y una cartera de clientes. Además, es imprescindible tomar en cuenta la inversión en capacitación y certificación de recursos humanos cuando se ha tomado la decisión de aliarse y formar parte de los contratos de cobertura amplia. Por otro lado, una empresa pequeña no es fácil que pueda dar servicio a una grande, debido a que estas últimas están demandando modelos como ITIL y certificados de calidad a sus proveedores, lo que dificulta a la pequeña contar con una infraestructura que soporte estos estándares. Es más común que los corporativos obligan a sus proveedores a contar con ciertos procesos y certificados como medida que garantice el nivel de servicio y compromiso demandado. La alternativa para las PyMEs es crecer en nichos muy específicos, dando cierto tipo de servicios mientras incrementa su infraestructura. “Las PyMEs, entonces, pueden acercarse a ciertas firmas como Getronics para capacitarse y conocer sus modelos a fin de poder entregar servicios como el cliente lo demande. En este sentido, debe crecer con procesos, con calidad y con estándares”, subrayó el gerente de la práctica WMS & TTS de Getronics. El outsourcing evolucionó en Latinoamérica gracias a las inversiones de países como México y Brasil, sin embargo sus centros de desarrollado de TI  están un paso atrás de los países avanzados aunque, según los analistas, en la región empieza a vislumbrar un periodo de madurez acelerada. De acuerdo con Cassio Dreyffus, vicepresidente y director de Investigación para América Latina de Gartner, las prácticas de outsourcing se están adoptando en la región y se esperan que en años siguientes llegará al mismo nivel de Europa, no tanto de Estados Unidos. “El outsourcing es la  mezcla de recursos externos y disciplinas de gestión empresarial, y quien no se  aventure en este modelo, se verán en desventaja”, destacó el analista. Además, subrayó que los departamentos de TI hoy deben tender al outsourcing como momento de evolución, necesitan adoptar el conocimiento y las herramientas de gestión para tener acceso a la innovación. Dreyffus apuntó un escenario global donde los proveedores de outsourcing deben adaptarse a los cambios: por un extremo, los tradicionales como HP, IBM y otros, con altos volúmenes de outsourcing y precios convenientes; y por otro lado, los proveedores locales con conocimientos de la región, de su cultura y de requerimientos burocráticos, cuya función es ser un complemento de las ofertas de los globales. En medio quedarán los medianos, sin tanta especialización y amenazados por no poder competir por precio y calidad. Los pequeños, por su parte, cumplen la función de multioutsourcing como una mezcla de recursos de varios proveedores externos e internos. En cuanto a los segmentos potenciales, el analista subrayó sobre el mercado manufacturero como un nicho de alta adopción al concentrar procesos propios y buscar integradores externos. En el caso de los más conservadores, como el financiero, dijo, por su misma naturaleza del negocio es más difícil identificar cuáles procesos tercerizar. Las PyMEs naturalmente están limitadas por sus presupuestos, por lo que su reto es lograr altos niveles de servicios de forma interna, o buscar esquemas de servicios estandarizados para este tamaño de empresa.  En este sentido, los proveedores en Latinoamérica aún tienen oportunidades de negocio, sólo es necesario adaptar algunos elementos, como las formas de pago y cobro, para hacer más sencillos los contratos. Si bien la visión de Gartner no alcanza al 2020, su expectativa señala que se verá en el 2010 un modelo más maduro similar al de Europa. “Es inevitable este proceso evolutivo, sólo es conveniente cuidar responder inquietudes antes de firmar un contrato: por qué es importante, cuáles ventajas traen a la empresa y, a partir de ello, qué y cómo hacerlo”, subrayó. Un proceso evolutivo En sus orígenes, el outsourcing era un modelo atractivo por los beneficios observados principalmente en la disminución de costos, dado que hace 15 años la preocupación central era la reducción de costos. Pero al paso de los años, la experiencia mostraba que aún con la reducción de gastos, no se cumplían las expectativas en cuestión de satisfacción del cliente; por lo cual las empresas proveedoras de estos servicios prestaron más atención al modelo, y comprendieron que la expectativa no sólo era la reducción de costos, sino la mejora de los negocios y, por consiguiente, la satisfacción de clientes internos (los empleados), quienes al mantenerse satisfechos, cumplían sus objetivos. Tal fue la evolución del modelo que ahora no sólo apoya el cumplimiento de los objetivos de clientes internos, sino de los externos, y así se fue modificando la expectativa de proveedores al entender, en primer lugar, los objetivos de la compañía y con ello ayudar a cumplirlos. Además, no sólo se trata de clientes individuales satisfechos, sino de cumplimiento de estrategias y metas medibles en términos de crecimiento, rentabilidad y satisfacción del propio mercado. El modelo evolucionó con tales perspectivas hasta llegar al denominado multisourcing, el cual toma en cuenta los procesos de negocio, la propia fuerza de trabajo, la cadena de valor, las relaciones y, sobre todo, los objetivos de negocio de una compañía. Un multisourcer incorpora diversas opciones de proveedores con diferentes rubros a operar por fuera, obteniendo lo mejor de cada uno. Para lograrlo, es necesario un esquema de gobernabilidad diferente que permita la comunicación con terceras empresas y las lleve a cumplir los objetivos del negocio. “No sólo busca hacer eficiente a una empresa, sino adoptar  un modelo de gobernabilidad diferente con servicios de outsourcing a partir de una expectativa de desempeño, resultados pretendidos desde el comienzo del proyecto, una estructura de toma de decisiones, que cuando sea indispensable corrija el rumbo y lleve a la empresa –junto con el outsourcer- a las metas y objetivos planteados desde un inicio”, así lo describió Alberto Trueba, gerente de desarrollo de proyectos de Unisys. Para el adecuado desempeño del outsourcing, el cliente debe considerar que se trata de una visión independiente del personal interno, que concibe los objetivos y la importancia de la disponibilidad tecnológica, y por lo mismo debe ser capaz de dirigir, coordinar y usar las capacidades del outsourcer. Desde esta perspectiva, acotó Trueba, el nivel de madurez en el modelo de outsourcing es más claro en las grandes empresas y corporativos debido a que tienen el tamaño factible para evaluar al modelo. Los beneficios, nuevamente comprobados Cuando un proveedor de outsourcing acude con un cliente potencial, debe tener claro cuáles son sus expectativas, y sólo así podrá ayudarlo a cumplir con sus objetivos estratégicos. En la medida que entienda tal esquema, conseguirá un grupo de clientes que, al final del mes, le generarán ingresos fijos y constantes. La opción es mantener un número equilibrado de clientes, una base instalada amplia con contratos de largo plazo que asegure ingresos, aún cuando se pierdan clientes. -Desde el punto de vista tecnológico, el usuario de outsourcing logra disponibilidad y vanguardia, así como la reducción de costos en entrenamiento y capacitación del personal interno, y permite enfocarse en el core de su negocio. “Hemos identificado que la mayoría de demandas están dirigidas a mesas de ayuda, soporte en sitio y administración de activos. Tres rubros importantes que clientes buscan subsanar”, comentó Rafael Hernández, gerente de la práctica WMS & TTS de Getronics. En las empresas medianas, su adaptación es una decisión estratégica, pero aún no es una prioridad. En dichas entidades, el inconstante flujo de caja mensual no les permite hacer planes de eficiencia, además de contar con un limitado departamento de sistema con tres o cuatro personas; además, cambiar por un outsourcer probablemente no refleje cambios o mejoras en costos. Por ello, en las medianas se vuelve poco prioritario y la esencia inicial del modelo (mejora de costos) no se justifica, mostrando resistencia por elegir un tercero. Sin embargo, las empresas visionarias que hacen planeaciones de largo plazo, sus funcionarios analizan el futuro y pueden elegir al outsourcing sin depender del elemento de costo como objetivo central. “En México, existen empresas ofertando servicios de outsourcing a precios competitivos en relación con el costo de su propio departamento de sistemas. Y en este sentido, el modelo de atención remoto, como el que ofrece Unisys, hace más eficiente el soporte al atender conflictos o requerimientos específicos, en lugar de pagar por una persona de tiempo completo”, destacó el gerente de Unisys. Sin embargo, esto es poco percibido por los ejecutivos de PyMEs, quienes tienden a considerar al outsourcing como una alternativa costosa. Además, ocurre que empresas que simplemente no creen en el modelo o no se atreven a tomar el riesgo; cuando hay otras que lo utilizan como prueba y tienden a continuar el modelo mediante diferentes acuerdos. Otro de los factores de evolución en el outsourcing son la duración de los contratos, los cuales hace diez años eran poco flexibles, generalmente extensos y, al final, ambas partes quedaban insatisfechas. Tres diferentes portafolios En torno al outsourcing, las alternativas son diversas, existen empresas con una larga tradición en la entrega de este tipo de servicios, y otras de reciente incursión en el modelo Unisys Como prestador de servicios Unisys llegó un poco tarde a la ola del outsourcing y se incorporó con más fuerza a partir del 2005, con una estrategia enfocada en empresas corporativas, segmento definido con un grupo de 500 firmas a nivel global y un subsegmento de compañías en mercados locales. Este tipo de clientes representa prácticamente el 80% del ingreso de Unisys en el mundo, y por lo mismo está estructurada para dar soporte a dicha cartera de clientes globales, y posicionarse como un verdadero socio en tecnologías de información. En México, esta lista de clientes se traduce en 30 o 40 cuentas centrales, número que varía según los movimientos del mercado. Actualmente los servicios de outsourcing de Unisys operan bajo un modelo de integración mundial, una red de servicios manejados y proporcionados por un grupo de 20 Management Service Centers, responsables de proveer la oferta integral alrededor del mundo durante 24 horas continuas. Unisys clasifica su oferta de outsourcing en tres rubros: IT Outsourcing, Business Process Outsourcing y Technology Support & Maintenance, y cada uno cuenta con subclasificaciones. Modelo factible El invertir en la formación de sus recursos, otorga la posibilidad al canal de distribución de entregar servicios outsourcing en México, un ejemplo es la empresa Ingeniería Dric, canal que en sus inicios se dedicaba a la reparación de PCs. Cuando los clientes apreciaron esta actividad en Dric, entonces empezaron a demandar servicios como el de help desk. Así fue como comenzó sus proyectos de outsourcing. Ahora, la empresa ofrece una solución de soporte técnico externo o interno con alto nivel de servicio y la calidad en sus modalidades de mesas de ayuda, servicio preventivo y correctivo. Claudia López, gerente de ventas de Ingeniería Dric, relató que la compañía cuenta con una planta laboral de cinco personas en apoyos de logística y servicios de reparación, así como 200 para brindar soporte en sitio. “Crear una división de outsourcing es costoso para una empresa distribuidora de TI, dado que debe capacitar a su personal, efectuar campañas de convencimiento de clientes corporativos y lograr la confianza en sus servicios”, completó. Asimismo, dijo, debe mostrar la capacidad de brindar el mismo nivel de servicio que las grandes empresas proveedoras; de hecho, Dric ha conseguido hacerlo en licitaciones públicas donde ha competido con firmas tradicionales de outsourcing ganando por el precio competitivo. Si una empresa de la industria se interesara en implantar un modelo de servicios de outsourcing deberá tener al menos 50 empleados y un esquema de cobertura formalmente establecido para sus clientes. Generalmente, la cartera de clientes estaría compuesta por PyMEs, como en el caso de Dric que tiene firmas de cinco a 500 empleados, a las cuales se recomienda promover servicios de mantenimiento de PCs, y cuando son un poco más grandes, soporte en sitio, mantenimiento correctivo y refacciones. “Nuestros contratos son generalmente de un año, cuando son clientes nuevos e incursionan en el servicio, y se trata de una oferta de bajo costo y alta disponibilidad. Después de comprobar el modelo, extienden el contrato a dos o tres años, es decir, la mayoría de clientes renuevan el contrato”, completó la gerente. Un contrato de mantenimiento correctivo en sitio puede comenzar en 20,000 pesos al mes, para una empresa para 20 usuarios con dos personas en sitio, y mantenimiento preventivo y correctivo. Dric asigna a un coordinador de cuenta como responsable de verificar que los niveles de servicio se cumplan, y asegurar que los procesos documentados se lleven a cabo, dicha persona al finalizar el mes genera estadísticas para su revisión en conjunto con el cliente. De tal manera, se analizan las tendencias y presentan propuestas para prever posibles problemas jugando un papel proactivo en el servicio en lugar de reactivo. La empresa confía en el modelo y prevé que en el futuro se verá la diversificación de servicios de outsourcing con otro tipo de tecnologías, como de seguridad siendo un servicio administrado de análisis de vulnerabilidades, ya sea con pólizas de contrato de servicio remoto o en sitio. Para ello, añadió la gerente, Dric planea buscar socios que apoyen cobertura en más estados con el mismo nivel de servicio. El perfil de este canal para entregar servicios de seguridad es una empresa de reparación de equipos que pueda prestar servicios de help desk y services desk, con experiencia y dispuestos a dar asesoría e implantar soluciones. Actualmente, los distribuidores que llevan a cabo esta misión obtienen alrededor de un 30% a 40% de margen, y tienen el apoyo de Dric en capacitación, soporte, marketing, acceso a herramientas y generación de demanda. En la primera línea, se encuentra la de Cómputo para Usuario Final (servicios de escritorio, de PC y de área local), servicio remoto vía help desk o en sitio junto al responsable de área, llamado Service Desk; de mantenimiento, operación y hosteo de aplicaciones; el Enterprise Computing que administra la operación y procesamiento informático, de cómputo distribuido; servicios de diseño, implantación y administración de las redes de clientes (local o amplia) con sistemas de seguridad integrados. La línea de Business Process Outsourcing tiene un foco central en la industria financiera, en la actividad de pagos, como procesamiento de cheques y remesas. En la tercera, Technology Support & Maintenance, la orientación se divide en dos rubros: por un lado, como frente para proveer servicio a los usuarios finales de sus clientes, como en el caso de Dell, con la cual Unisys funge como soporte técnico; y por otro lado, el mantenimiento directo de cualquier marca y proveedor, a cualquier nivel y cobertura. En términos porcentuales, el servicio de mantenimiento genera el 65% de los ingresos de la división de Outsourcing, y el resto proviene de diferentes fuentes pero sin incluir Business Process Outsourcing, dado que no hay clientes en esta línea. La orientación hacia el mantenimiento se debe a la trayectoria histórica y sinergia de la empresa, pero la compañía invierte en personal para la línea IT Outsourcing a fin de reforzarla y generar más ingresos. Getronics Otro de los promotores de outsourcing que comenzó en época reciente la oferta de servicios es Getronics. Cuando sus accionistas se interesaron en incrementar el negocio a través de esta área, vieron que el outsourcing era un concepto que no representaba cuantiosas inversiones en la capacitación del personal y descubrieron alternativas para brindar el conocimiento tecnológico a sus clientes. Este servicio empezó a crecer en todas las subsidiarias de la firma en el mundo, y específicamente en la de México lleva tres años impartiéndose, a través de siete soluciones. Una de ellas es la de servicios administrados, es decir, mesas de ayuda, puntos de contacto donde se gestionan y atienden los problemas, y se solicitan requerimientos. Otra de las soluciones es la administración de activos donde se revisan los activos, su valor, el ciclo de vida y sus funciones. Una opción más son los servicios de red,  monitoreo, administración, operación y mantenimiento de las redes. En cuanto a la solución de servicio a sistemas, no únicamente dispositivos de red como router o switches, involucra aplicaciones de misión crítica y de negocio. En la siguiente solución, el servicio de escritorio ofrece soporte en sitio a usuarios finales, con mantenimiento al hardware, diagnóstico de equipos, proyectos con personal especializado en atención y seguimiento de los mismos. Y finalmente, la solución que apenas comienza en México, aunque no la ofrece directamente, de centro de datos. En México, cuatro de estos servicios están identificados y comercializados con clientes en servicios administrados con help desk; de administración de activos donde controla el licenciamiento de los clientes e, incluso, compras de equipo; de servicios de red; y los servicios de escritorio, todo lo relacionado con soporte en sitio a usuarios finales. Los clientes de Getronics en estos servicios son principalmente del área financiera, farmacéutica y corporativa, segmento que aún no representa un mercado tan amplio como en Estados Unidos, de hecho el 30% de los ingresos de la compañía se derivan de la división de outsourcing. Softtek El caso de Softtek, un proveedor global de origen mexicano, tiene presencia en algunos países de Latinoamérica, Europa y Estados Unidos, y su división de servicios de outsourcing cuenta con tres líneas. Una de ellas es el servicio de aplicaciones (el ciclo de vida de aplicaciones) desde desarrollo, pruebas, implantaciones, mantenimiento y descarga. Alrededor del 85% del negocio está en esta línea de servicios. La segunda alternativa es el servicio de soporte a tecnología, principalmente enfocado a servidores, aplicaciones de escritorio y redes. Y la tercera línea es la de outsourcing de procesos de negocio, apoyados en tecnología pero tomando como base procesos y elementos del cliente. Estas líneas de servicios son entregadas a través de dos modalidades: la consultoría y servicios locales (en México y Latinoamérica); y los servicios de nearshore. Esta última modalidad es nueva, derivada de la tendencia de crecimiento de la globalización, que a raíz de los años 90 se extendió tal corriente, y países como la India lo aprovecharon para crear el concepto de offshore. Sin embargo, Softtek advirtió la oportunidad del trabajo a distancia pero vio, al mismo tiempo, las complicaciones del esquema como las diferencias de horario y de las culturas, y de ahí nació la idea del nearshore, aprovechando la cercanía con el mercado de Estados Unidos y Latinoamérica, y las similitudes culturales del continente. Desde este punto de vista, apuntó Alejandro Camino, vicepresidente de marketing de Softtek, la firma vio potencial en ese tipo de negocios y a la fecha cuenta con cuatro centros en México para proveer los servicios nearshore: en la Ciudad de México, Monterrey, Aguascalientes, y Ensenada; dos más en Sudamérica, en  Brasil; y uno en España para atender a los usuarios de Europa. Por ejemplo, mencionó el vicepresidente, existen clientes globales como GE (al cual Softtek soporta la aplicación de tesorería), y para ello requiere servicio y atención las 24 horas. Con la disponibilidad de los diferentes centros, la firma tiene la capacidad de atender y brindar soporte todo el día a sus clientes. De hecho, para completar el ciclo de atención, la compañía está considerando la apertura de un centro más en China. Alternativas de vinculación Las pequeñas empresas que incursionan en el mundo de la proveeduría de servicios cuentan con alternativas diversas: ya sea a través de alianzas con otros proveedores, o mediante un modelo directo de outsourcing. Suma de esfuerzos.-En torno a las opciones del canal para formar parte del equipo de un gran outsourcer para la prestación de servicios, Unisys cuenta con un modelo de asociación, donde una empresa pequeña, situada en una ciudad lejana a las grandes urbes, puede crecer con el modelo de outsourcing de la compañía estadounidense. Para ello, requiere de infraestructura e inversión que loe permita brindar el servicio por alguna de las modalidades: remota o en sitio. Bajo el modelo, los distribuidores pueden mantener su línea de negocios tradicional, y adicionarlo con la entrega de servicio en sitio a los clientes de Unisys, ambas actividades al mismo tiempo. Para ello, comentó Trueba, Unisys planea el objetivo de ventas con el socio y, con base en ése, hace una inversión inicial adicional a la estructura actual del distribuidor. Esta firma utiliza distribuidores, sobre todo, para los servicios en sitio, aprovechando su conocimiento del mercado local, su personal entrenado y sus habilidades para proveer servicios de mantenimiento correctivo y preventivo. Para identificar al aliado potencial, la firma selecciona a un socio establecido en una entidad de interés para la compañía, con una infraestructura capaz de cubrir un territorio y sus alrededores, dedicada a la distribución de productos y servicios de informática, pero sobre todo enfocada en servicios, y capaz de cumplir ciertos requisitos de viabilidad económica y técnica. Los canales de Unisys se enfocan en los negocios generados por la compañía, y podría darse que el socio identifique un potencial cliente, pero al final la firma analiza el prospecto y el canal se mantiene como fuente de servicio en sitio. Actualmente, Unisys cuenta con dos canales de servicio principales y varios de menor relevancia para toda la República. Aprovechamiento de Expertisse.- En el caso de Getronics, cuando un cliente demanda un servicio específico que no está en su oferta, la solución propuesta es buscar un partner que ofrezca una respuesta al usuario, y para ello dispone de socios en diferentes especialidades y tecnologías que en conjunto pueden completar la solución. “Buscamos alianzas de manera local en cada estado, un socio que cumpla con los niveles de servicio, cuando se trata de dar soporte. Cuando se trata de tecnologías de Getronics, vamos con los socios especialistas y ofrecemos en conjunto estas soluciones”, comentó Rafael Hernández, gerente de la práctica WMS & TTS de Getronics. Respecto al tipo de aliados considerado por Getronics, deben ser empresas establecidas, comprometidas con la calidad, y que dispongan de experiencia en una tecnología, además de conocimiento en su medio de influencia geográfico. Hoy en día Getronics tiene pocos socios, y la mayoría de sus clientes en outsourcing los cubren con gente propia, pero con el incremento del negocio demandará otros distribuidores para llegar más rápido a más lugares. “El servicio debe ser una filosofía de calidad, sobre todo, en las PyMEs que quieran cambiar y evolucionar”, destacó el gerente de Getronics. Por el mercado internacional.- Softtek, lleva a cabo una iniciativa con entidades especializadas en software o en un mercado en particular, interesadas en mejorar su negocio y exportar servicios. Esta compañía requiere de socios para ir juntos al mercado exterior, y por eso capacita a la PyME de acuerdo con sus niveles de servicio y se auxilia de estos socios en la expansión de la cobertura y, al mismo tiempo, en el crecimiento de la PyME. El requisito es tener conocimientos tecnológicos, cartera de clientes, dominio del inglés, y buscar acelerar su ritmo de crecimiento. Softtek les ofrece capacitación, acceso a procesos como gobernabilidad, y al cumplir los requerimientos, entonces se convierte en una extensión de Softtek y la empresa paga por el servicio. Softtek se interesa por PyMEs con un compromiso mínimo de seis meses, debido a que esto requiere una inversión para la firma. El proceso de entrenamiento y capacitación dura alrededor de 30 a 45 días, y se lleva a cabo antes de llevarla con el cliente. A la fecha, está trabajando especialmente con especialistas en Java y Oracle, para llevar servicios de mantenimiento a clientes de Estados Unidos. Esta iniciativa surge por la falta de recursos capacitados, pues si no crea un concepto como tal entonces no ayudará a madurar a las empresas. Aportes del Outsourcing Los principales beneficios del outsourcing son la reducción de costos, las economías de escala, una mejor eficiencia, foco en los negocios y el crecimiento acelerado. “Los servicios de outsourcing en proyectos estratégicos ayudan a llevar servicios bajo demanda en lugar de empleados propios, reduciendo la pérdida de tiempo y de foco al no desligarse de servicios de tecnología”, reconoció Alejandro Camino, vicepresidente de marketing de Softtek. Es una realidad que con el tiempo y la penetración del modelo, el mercado se está moviendo más rápido y los ciclos de venta se vuelven más cortos, con relaciones de más largo plazo. Por otro lado, el outsourcing tiende hacia otros mercados, fuera del tradicional corporativo, por ejemplo, Softtek tienen una alianza con SAP para llevar al mercado bajo soluciones empaquetadas que incluyen software, hardware y servicios, con alcances similares a los de grandes usuarios. Otro de los beneficios del modelo, acotó Camino, es  la vinculación con el capital humano. Ante la dificultad de encontrar recursos capacitados, y el reducido número de grandes jugadores, la empresa diseñó esta iniciativa destinada a formar especialistas y ayudar a las PyMEs, por ejemplo, con universidades del estado de Nuevo León, integra estudiantes para trabajar en la empresa y de esa  manera los instruye. El boom del outsourcing durará, al menos, dos o tres años más, y después se estabilizará dado que muchas empresas ya tienen claras e identificadas sus demandas de este servicio y se mantendrán así hasta que haya una nueva oportunidad de mercado. Los proveedores de outsourcing, por su parte, sobrevivirán entregando servicios de calidad, aquellos que se puedan comprometer con el socio, mantener estándares y entender el negocio del cliente. Otro de los escenarios es la entrada de proveedores de servicios de comunicaciones en el mercado de servicios de TI. El resultado aún no es claro, pues si bien cuentan con el cliente, no tienen la experiencia y el conocimiento, y por lo mismo terminan por subcontratar a un outsourcer. Finalmente, en el caso de las PyMEs, este segmento empresarial debe adoptar una nueva filosofía (en el caso de estar interesado en tercerizar algún servicio), así como lo hace en con sus contratos en otras tareas más administrativas. El contrato El contrato pactado para la entrega de un servicio de outsourcing debe ser flexible, considerar un balance entre los beneficios y los costos, acordar cambios en las mediciones de los servicios ofrecidos y, de ser posible, continuar o extender su duración. Uno de los conflictos observados por el gerente de Unisys es que el cliente confía en el modelo de outsourcing pero sucede que el proveedor no siempre es lo suficientemente capaz de cumplir con sus expectativas, por lo cual el contrato que se establezca entre ambas partes debe contemplar, desde el inicio, los alcances y flexibilidad, pues de lo contrario no será exitoso. Antes, los contratos de outsourcing eran de más de cinco años pero hoy en día son generalmente de tres años, y las condiciones deben asegurar que no perjudican a ninguna de las partes en el caso de dimitir un contrato. Una medida recomendada por Rafael Hernández, gerente de la práctica WMS & TTS de Getronics, para el feliz entendimiento del contrato, es a través de el seguimiento. Un gerente responsable debe ser capaz de detectar otras oportunidades de servicio, sobre todo, con clientes que desconocen el modelo o apenas están incursionando, quienes requieren orientación sobre la incorporación de nuevos servicios al contrato. Una de las observaciones de Hernández en el servicio de mesa de ayuda es que el cliente suele esperar más de lo que en realidad es el servicio, pues considera que se le otorgarán alternativas que no están relacionadas con los servicios de tecnología. “Las causas de origen que provocan falsas expectativas de los contratos son las estimaciones demasiado altas, el alcance no delimitado, y la administración interna y externa no siempre adecuada que puede generar conflictos económicos, legales y de todo tipo”, subrayó el gerente. En conjunto la clave está en entender al cliente y buscar con su área de negocios, operativa y técnica los servicios a prestar y así poder añadir valores a su negocio. www.unisys.com www.getronics.com.mx www.dric.com.mx www.softtek.com www.gartner.com RODRIGO GONZALEZ FERNADEZ CONSULTAJURIDICAchile.BLOGSPOT.COM RENATO SANCHEZ3586 DEP 10 TELEF. 2451168 SANTIAGO,CHILE

 

Aragon busca biocombustibles con Agencia Propia..¿.Y EN CHILE...LOS AGRICULTORES QUE ?

15 de Octubre de 2006

Lambán, junto a Iglesias y Belloch, durante su alocución. - A.P.

Aragón impulsará las energías renovables con una agencia propia
Se busca fomentar los cultivos tendentes a obtener biocombustible

El presidente de la Diputación Provincial de Zaragoza, Javier Lambán, anunció ayer la creación de una Agencia de la Energía con la que se pretende fomentar el uso de energías alternativas y la puesta en marcha de cultivos tendentes a la obtención de biocombustibles.

ZARAGOZA.- Lambán hizo estas declaraciones a los medios de comunicación antes de celebrar una comida que ofreció a los cerca de trescientos alcaldes de la provincia de Zaragoza con motivo de las fiestas del Pilar y que contó con la presencia del presidente del Gobierno de Aragón, Marcelino Iglesias, y el alcalde de la capital aragonesa, Juan Alberto Belloch, entre otras autoridades.

Así, la intención es crear una Agencia de la Energía convalidada por la Unión Europea, la primera en Aragón, y con la que se pretende fomentar el uso de energías alternativas e “incluso difundir entre los agricultores los cultivos tendentes a la obtención de biocombustibles, que es una de las alternativas de la agricultura”, resaltó Lambán

 

SALUDOS

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empresa familiar para leer fin de semana

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Una jugada maestra
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Reanudan en Entre Ríos los cortes contra las papeleras
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... que pidió dejar esas medidas de fuerza para no complicar su estrategia jurídica. ... El obispo de Gualeguaychú, Jorge Lozano, dijo ante una consulta que "el ...
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Los candidatos siguen respondiendo las preguntas más importantes ...
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... crear las condiciones para la inversión mediante estabilidad política, jurídica y reducción ... Que el pueblo decida por medio de consulta la reforma política ...

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... y su enfoque, sobre el carácter constitucional de esta figura jurídica, lo comparto ... en la prensa nacional, que contiene las pautas para la Consulta Popular y ...
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LIBROS: + LIBROS + LIBROS NOTICIAS DE JOHN REED, EL DETALLE EL COMENTARIO

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Fui un ingenuo en Cuba"
El País (España) - Madrid,Spain
... Me invitó a su casa, a una fiesta, y cuando quise hacer algún comentario me llevó a un lugar discreto. ... Un escritor tiene derecho a publicar sus libros. ...

Vuelven los turcos, esta vez a por el Nobel
La Nueva España - Asturias,Spain
... y del que reproduzco, entrecomillados, varios párrafos a título de comentario ante la ... novelas actuales, pero sobre todo es la irrupción de libros de autores ...
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JOHN REED : UN GRAN REVOLUCIONARIO NORTEAMERICANO.
Indymedia Colombia - Colombia
... ver más allá de lo que habitualmente nos enseñan los libros de historia ... los teatros, en los actos, Reed encontraba el detalle, el comentario

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La futura ley de Medio Rural tendrá un plan para la mujer, en España ...¿Y EN CHILE?

Sociedad en España algo para meditar y ¿aprender?   De esto voy a conversar con mi amigo Gustavo Rivera G, en la SOFOFA, desde el punto de vista de la RSE y con Luis Schmidt presidente de la SNA. ¿Chile que pensará? Todos saben el pensar de la Presidenta de la República en esta materia ¿SE PODRÍA LLEGAR A ESTABLECER UNA NORMATIVA DE ESTA NATURALEZA EN CHILE ?

La futura ley de Medio Rural tendrá un plan para la mujer Espinosa dice que se priorizará la incorporación de los jóvenes al campo L. R. S. Elena Espinosa MADRID- La Ministra de Agricultura, Pesca y Alimentación destacó ayer que la mujer tendrá «una elevada presencia» a lo largo de toda la parte dispositiva de la futura Ley de Desarrollo Sostenible del Medio Rural. La nueva normativa incluirá un Plan Estratégico para la mujer rural, presentando así una discriminación positiva transversal a su favor. La Ministra intervino en la celebración del Día de la Mujer Rural en Taramundi (Asturias), en la que también participó el presidente de la Xunta, Emilio Pérez Touriño.    «La transversalidad de la futura ley», manifestó Elena Espinosa, «es la misma que el Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación lleva aplicando en la gran mayoría de sus políticas, como es el caso de la incorporación de jóvenes, la modernización de las explotaciones o los planes de reestructuración del sector lácteo o los programas de formación».    Elena Espinosa indicó, según informa el Ministerio de Agricultura, que la Ley de Desarrollo Sostenible del Medio Rural definirá a la mujer, al igual que a determinados colectivos prioritarios, como «primeros beneficiarios» en la práctica totalidad de medidas e incentivos que establece el texto, pero no con el fin de que permanezcan sin más en las zonas rurales, sino «para que tanto las mujeres como los jóvenes lideren este impulso de desarrollo».    Por su parte, la presidenta de la Asociación de Familias y Mujeres del Medio Rural (AFAMMER), Carmen Quintanilla, pidió ayer al Gobierno más apoyo para las mujeres rurales, poniendo en marcha políticas que den solución a los problemas que afectan a las personas que viven en este ámbito.    Quintanilla pidió mejoras en el acceso a la formación, a la educación y al empleo, ya que las mujeres rurales no tienen las mismas oportunidades que las mujeres del medio urbano. También manifestó su deseo de poder participar en la elaboración de la futura ley de desarrollo local, como presidenta de una de las mayores organizaciones de mujeres rurales.En materia de empleo, Quintanilla afirmó que la mujer rural sufre una doble discriminación: la de ser mujer y la de vivir en un pueblo. Otra de las reivindicaciones de AFAMMER es acercar las nuevas tecnologías a la mujer rural, para lo cual reclama que se desarrollen las infraestructuras de telecomunicaciones.     RELACIONADOS SALUDOS   RODRIGO GONZALEZ FERNADEZ AGRICULTURABLOGGER.BLOGSPOT.COM CONSULTAJURIDICACHILE.BLOGSPOT.COM RENATO SANCHEZ3586 DEP 10 TELEF. 2451168 SANTIAGO,CHILE

 

JAVI MOYA: ERES SIMPLEMENTE UN VIEJO- JOVEN GENIAL

Síntomas de que te estás haciendo viejo

Guardado en Recuerdos por Javi Moya el 27 de Septiembre de 2006 , es éste un artículo que comparto con ustedes porque veo como NOS  va cambiando la gente en la televisión , en la radio y hasta los reporteros y periodistas de la prensa. También los Politicos , LOS EMPRESARIOS son de caras que nunca hemos visto y algunos son jovenes y otros , claro, parecen nuestros abuelos. Asi podemos ver que las generaciones son iguales en casi todos los países y lo que  señala Javi es Universal. Pero a mi me tiene sin cuidado, ¿y qué? diría  EL GENIAL Arturo Montes Larraín; claro, asi es la vida, asi es el proceso natural y cada edad tiene su afán, diría mi abuela.Por lo tanto , no hay que amargarse, SIN ATADOS, SIN PROBLEMAS . Yo , al menos, cada día que pasa soy mas joven, soy mayor y más feliz ;cada dia que pasa tengo más ánimo y quiero escribir más, quiero trabajar más .Sin embargo, cada día gano menos dinero.

JAVI, ERES SIMPLEMENTE GENIAL,

Parece que esta es la semana de la nostalgia. Otro texto de esos que pululan por Internet y que sirven para amargarnos a los que ya nos acercamos a la treintena… Dios ! que rápido que pasan los años !

La mayoría de la gente que acaba de hacer la selectividad nació en 1988 . A esa edad tú ya sabías sumar, restar, multiplicar y dividir (y hasta ecuaciones).

Esta gente no tiene recuerdos significativos de Felipe González con cazadora de pana, incluso les hablas de Naranjito y seguramente creen que les tomas el pelo, y para ellos ha existido solamente un Papa que ha durado toda la vida.

Nunca cantaron “We are the world, we are the children” y nunca han visto jugar a Maradona, Gordillo, Van Basten o Zoff. Tenían 2 años cuando la Unión Soviética se desintegró, no se acuerdan del Osito Misha, de la Guerra Fría y conocen una sola Alemania, aunque en el colegio les hayan contado que hubo dos. No tienen edad para acordarse de la explosión del “Challenger”, del referéndum de la OTAN, del Bon Jovi de melenas ni de “Ay, quién maneja mi barca?”.

Para ellos, el sida ha existido toda la vida.

No alcanzaron a jugar con el Atari…. El CD entró al mercado cuando no tenían ni un año de vida. Nunca tuvieron un tocadiscos y nunca jugaron al Tente, al MultiHobby ni a la Nancy. Conocen a Espinete sólo de oídas y el nombre de Ángela Channing les suena tan a chino como el de su mayordomo.

Muchos de ellos no saben, o no recuerdan, que las teles sólo tenían dos cadenas y más aún, incluso algunos no han visto nunca la carta de ajuste. No se explican lo que es ver la tele sin un control remoto, ni unas Navidades sin turrón de chocolate, y no conciben que en invierno sea imposible comprar un helado. Nacieron nueve años después que la Sony sacase el walkman, y para ellos los patines siempre han tenido las ruedas en línea.

Y ni hablemos de la normalidad con la que ven un teléfono móvil o un PC.

Puede que nunca hayan visto Barrio Sésamo, La Bola de Cristal, D’Artacan y los Tres Mosqueperros o Las Aventuras de Willy Fog.

Nunca se meten a nadar pensando en “Tiburón” y para ellos Michael Jackson siempre ha sido blanco. ¿Cómo van a creer que Travolta bailaba con semajante panza? No recuerdan quién era Mazinger Z, ni Orzowei, Ulises XXI, o que un extraterrestre con cara de lagarto tomara ratones como aperitivo…

Creen que Starsky y Hutch son un grupo de música o que los “Ángeles de Charlie” es un estreno cinematográfico y en su vida vieron “Gente Joven”. Recuerda que toda esta gente acaba de entrar a la Universidad… Son los jóvenes de hoy…

Síntomas de que te estás haciendo viejo:

1. Entiendes el texto anterior y sonríes…

2. Te has quedado sin el descuento del carnet joven.

3. Te acuerdas de las pesetas rubias.

4. En los separadores de la clasificadora no tienes apuntada ni una sola poesía.

5. Tienes medicinas en la mesa de noche.

6. La virginidad hace tiempo que ya no es tema de conversación.

7. Un niño te dice en la calle: “Perdone, señor, ¿tiene hora?”

8. Necesitas mucho más tiempo que una mañana para recuperarte de una juerga.

9. Al acabar de ducharte cuelgas la toalla en su sitio.

10. Te molesta que otro deje la pasta de dientes destapada.

11. Todos tus amigos se casan sin ser de penalti.

12. Todos los de Operación Triunfo y el Gran Hermano son más jóvenes que tú.

13. Tus sobrinos saben más que tú de ordenadores.

14. Vas a la playa y te puedes pasar todo el día sin bañarte.

15. Te puedes gastar 16 euros en un disco sin quedarte pelado el resto del mes.

16. Los dependientes de las tiendas de ropa parecen tus hermanos pequeños.

17. Después de leer este monólogo decides enviarlo a un amigo, seguro que le va a encantar…

¿Necesitan más razones para deprimirte? He traducido/adaptado un texto similar que pulula en la blogoesfera inglesa.

21 señales de que, tristemente, te estás haciendo mayor

1. Las plantas de tu casa están en buen estado… y no te puedes fumar ninguna de ellas.

2. Tener sexo en una camita de soltero es algo que ni se plantea.

3. Guardas más comida que cerveza en la nevera.

4. Las 6 de la mañana es la hora a la que te levantas, no cuando te acuestas.

5. Tú música favorita es la que suena en el ascensor.

6. Te interesa el canal del tiempo.

7. Tus amigos se casan y se divorcian… en lugar de arrejuntarse y romper.

8. Has pasado de 130 a 14 días de vacaciones al año.

9. Unos vaqueros y un jersey ya no es algo “ponible” para tí.

10. Tú eres el que ahora llama a la policía para que los malditos gamberros de al lado bajen la música.

11. Tus padres y abuelos ya hablan y gastan bromas de sexo incluso contigo delante.

12. No recuerdas a que hora cierra el Telepizza.

13. El seguro de tu coche baja y tus pagas suben.

14. Alimentas a tu perro con Brekkies Excel, en lugar de con sobras del McDonnal.

15. Dormir en el sofá hace que te duela la espalda.

16. Ya no tomas siestas desde el mediodía hasta las 6.

17. Ir a cenar y al cine es la cita completa, en lugar del comienzo de una.

18. Vas a la farmacia para armarte de ibuprofeno y antiácidos… no para comprar condones o tests de embarazos.

19. Ahora ya desayunas a la hora del desayuno.

20. El 90% del tiempo que pasas delante del ordenador es por trabajo.

21. Lees esta lista, buscando desesperadamente un punto en el que no te veas reflejado… y no encuentras ninguno. Eres un viejete.

Por cierto, la imagen que acompaña a la entrada es la de esa familia argentina que se fotografía cada 17 de junio desde 1976.

Bien Javi vamos a ver como te leen en Chile aquellos jovenes viejos.

Saludos

RODRIGO GONZALEZ FERNADEZ
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coleccionista: noticias

«Mi abuela me exorcizó dos veces de pequeño»
Hoy Digital - Badajoz,Extremadura,Spain
... Soy el típico coleccionista, no puedo parar. ... Alguien que vive de crearlos parece que tiene que ser un tipo oscuro, un degenerado. ...

Alatriste no estaba en Andalucía
ABC Sevilla - Sevilla,Andalucía,Spain
... Fue adquirido a un coleccionista almeriense en 1993. ... Recoge, con ánimo exculpatorio, la declaración del marqués tras ser descubierta la intentona insurgente ...

Roberto Navaridas y Rubén Echeverria, activos miembros del Centro ...
Euskalkultura.com - Donostia-San Sebastian,Spain
... Torneo de Vino en Bota, quien se presentó en la Categoría Coleccionista a los ... que lucirá próximamente la sede de la Euskal Etxea al ser inaugurada, obra ...

 

bIOCOMBUSTIBLES: Brasil ofrece ayuda para biocombustibles

 ¿A Chile le habrán ofrecido lo mismo?

 

Brasil ofrece ayuda para biocombustibles

El influyente ministro brasileño Luiz Furlan está en Buenos Aires y ofreció colaboración para que Argentina produzca biocombustibles.

BUENOS AIRES, 10 (NA) . - El ministro de Planificación Federal, Julio De Vido, y el ministro de Desarrollo e Industria del Brasil, Luiz Furlan, evaluaron el aporte que puede brindar el país vecino para producir aquí biocombustibles.
"La experiencia que Brasil tiene en materia de biocombustibles será puesta a disposición del Gobierno y el empresariado argentino", aseguró Furlan a los periodistas, al término de la reunión que mantuvo con el funcionario argentino, en la cartera de Planificación.
La apuesta por los biocombustibles aparece como una salida para aliviar la creciente demanda de combustibles en Argentina.

El biocombustible es un elemento fabricado con elementos naturales, como caña de azúcar y maíz, que puede ser una importante fuente de energía con recursos renovables. El Bioetanol y el Biodiesel son los biocombustibles principales utilizados en el sector transporte.

El mercado más grande de biocombustibles en el mundo es Brasil, donde el etanol se elabora con caña de azúcar.

El segundo mercado más grande de etanol es Estados Unidos, donde la mayor parte se elabora a partir del maíz.

La matriz de la oferta de energía primaria está compuesta de la siguiente manera: petróleo: 39 por ciento; gas natural: 47; carbón mineral, 1; hidroelectricidad: 6 por ciento; energía nuclear: 2 por ciento; y biomasa: 5 por ciento.

Las estimaciones oficiales sostienen que la relación reservas-producción de petróleo está en torno a los 9 años; y la relación reserva- producción de gas natural, cercana a los 12 años.

En el encuentro entre De Vido y Furlan participaron, entre otros, los secretarios de Energía, Daniel Cameron; de Transporte, Ricardo Jaime; y de Obras Públicas, José Lopez.
También durante la mañana, Furlan se reunió con el comité ejecutivo de la Unión Industrial Argentina, antes de almorzar con la plana mayor del Consejo Empresario de América Latina.

Subieron la nota

La calificadora internacional Standard & Poor subió las notas de los bancos Hipotecario, Patagonia, Francés y de la Caja de Valores y destacó también la "gradual recuperación del sistema financiero local".
En el informe difundido ayer, la agencia explicó también que la posibilidad de una nueva suba en las notas de los bancos locales, estará condicionada por las calificaciones que le correspondan a la deuda externa del país.
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mineria : biocombustibles crecen en el mundo

LOS BIOCOMBUSTIBLES Y NERGIAS RENOVABLES EN GENERAL, crecen en el mundo y en Chile poco o nada , en definitiva, se hace. Se ha nombrado una "comisión", pero eso es de largo aliento. La crisis energética en Chile es inminente y podemos llegar tarde.En que están los agricultores que no le han tomado el peso a estas iniciativas  que vemos en el extranjero. Por otro lado, los precios de la energia en Chile van a subir y la ciudadanía organizada aceptará las alzas que la Ministra de minería muy pronto tendrá que anunciar.

 

Aseguran que la provincia está en condiciones de producir bio ...
Momarandu.com - Corrientes,Argentina
... El diputado Luis Badaracco fue el encargado de explicar que recientemente Corrientes se adhirió a la Ley Nacional 26.093 de Biocombustibles y que se encuentra ...
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Brasil ofrece ayuda para biocombustibles
La Opinión Rafaela - Rafaela,Santa Fe,Argentina
El influyente ministro brasileño Luiz Furlan está en Buenos Aires y ofreció colaboración para que Argentina produzca biocombustibles. ...
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La superficie de cultivos energéticos se multiplica por veinte en ...
El Norte de Castilla - Castilla y León,Spain
... tan solo se sembraron en la región algo más de 4.200 hectáreas de estos cultivos destinados a la obtención de biocombustibles, fundamentalmente cereales ...

Brasil ofrece colaborar en la producción de biocombustibles
infoBAE profesional - Buenos Aires,Argentina
... de Desarrollo e Industria del Brasil, Luiz Furlán, evaluaron esta mañana el aporte que puede brindar el país vecino para producir aquí biocombustibles. ...
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Informe sobre Desarrollo del Mercado de Biocombustibles de la ...
Uruguay Informe - Uruguay
... Estos son los objetivos combinados a los que aspira llegar la UE cuando analiza el desarrollo de un mercado de Biocombustibles y no simplemente el ...
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LOBBY LEGISLATIVO EN MEXICO

Acontecer político
El Sol de San Luis - San Luis Potosí,Mexico
... número de integrantes de ambas cámaras federales; creación de comisiones legislativas en lugar de dictaminadoras; regulación del Lobbying legislativo, y ...

 

"Los Larraín" aterrizan nueva Alianza

"Los Larraín" aterrizan nueva Alianza y anuncian primeros pasos concretos

Timoneles de la UDI y RN crean comisión para encabezar proceso que gatillaron los 55 diputados del sector. Grupo estará integrado por cinco representantes de cada partido, incluidos los jefes de bancada.Gran convención sería en abril próximo.

Por María José O'Shea


La creación de una "comisión Alianza" integrada por cinco miembros de cada partido -tres de las directivas, más los jefes de bancadas de senadores y diputados- y la preparación de una gran convención para abril del próximo año son los dos primeros pasos que definieron los presidentes de la UDI y RN, Hernán y Carlos Larraín, en la tarea que les encomendaron los 55 diputados del pacto, con el fin de institucionalizarse y convertirse en una real alternativa de gobierno.

Y aunque para muchos esa carta abierta pareció una suerte de llamado de atención a los presidentes de la Alianza, ellos aseguran que de crítica no tuvo nada, sino más bien fue recoger lo que han hecho durante sus conducciones en RN y la UDI.

En la primera entrevista conjunta que dan tras la iniciativa, los timoneles aseguran que esto no es un "show comunicacional", sino que un camino sin retorno... Pero de paso, rayan la cancha a sus partidos y sostienen que hablar de una refundación o institucionalización es demasiado apresurado todavía.

-Hernán: Se está cosechando lo que hemos estado trabajando. Hemos estado haciendo un esfuerzo por establecer puentes y generar confianzas, y si los diputados toman la iniciativa es porque había terreno abonado.

Ha sido muy positivo porque parte de los impulsos no solamente son dados de arriba hacia abajo, sino que van surgiendo espontáneamente desde distintos espacios.

-¿No fue también una crítica hacia Uds. debido a que la Alianza sigue estancada en las encuestas?

-Carlos: Ya está bueno que los que nos evalúan también sean objeto de una pregunta: ¿qué están dispuestos a hacer los que nos ponen mala nota, a contribuir para que subamos la nota nuestra?... Cuando estás frente a un gobierno que se gasta 30 mil millones de dólares, la oposición tiene que tener un lugar secundario... El que pone la música es el gobierno.

-H: La carta es muy expresa en decir que el paso que ellos dan es posible por lo que han hecho las mesas y, por lo tanto, yo no lo sentí para nada crítico... Estuvimos informados oportunamente de que estaban interesados en este paso y lo alentamos porque nos parecía una buena iniciativa. Lo siento más bien de la siguiente manera: nosotros dimos un paso adelante, hoy los diputados dieron un paso al lado nuestro.

-¿Es verdad que ustedes dos conocían la carta?

-H: No. Nosotros supimos que estaban en este proceso y les alentamos a que continuaran...

-C: Yo no conocía la carta pero sabía que estaba preparándose. No fue sorpresa.

-Pero trascendió que hubo molestia en las directivas. En RN, el gestor fue Cristián Monckeberg, quien es miembro de la mesa, y en la UDI, Marcelo Forni, que es el jefe de bancada.

-H: En la UDI hay plena comunión y eso acredita que esto fue hecho con las directivas para facilitar este nuevo impulso que creemos hay que darle a la Alianza.

-¿Pero no lo ven como un "golpe a la mesa" para que aceleren el proceso?

-H: Por eso es que preferimos llamarlo el "nuevo impulso" al trabajo que hemos venido desarrollando y que vamos a continuar efectuando.

-C: La naturaleza no da saltos. Estamos muy contentos de haber encontrado este eco y vamos a aprovechar este nuevo vuelo que nos han dado para llevarlo lo más lejos que se pueda, racionalmente.

"Se irán sofocando los liderazgos personalistas"

-¿Y qué sería "racionalmente"?

-C: Bueno, no somos clones y es una gran cosa porque llegamos a distintas esferas y sensibilidades.

La "dificultad" entre comillas que podríamos tener las directivas es definir un mínimo común denominador operativo.

-¿Qué pasos concretos van a dar en ese sentido?

-H: Básicamente, queremos que el itinerario que adopte la Alianza tenga incluidos dos objetivos inmediatos para el período que viene: uno, tener definidos los criterios con los cuales vamos a enfrentar la próxima elección municipal, lo que esperamos quede hecho este año.

Y la segunda tarea es la convocatoria a una convención en donde esperamos avanzar en definir aspectos de un proyecto político común, y de pasos futuros que debe continuar adoptando la Alianza.

Para impulsar estos dos objetivos estamos constituyendo una "comisión Alianza" integrada por cinco personas de cada partido. Esta comisión es la que debe estar monitoreando estos objetivos que nos hemos propuesto primariamente, y otras cosas que puedan ir surgiendo en el camino.

-C: Este proceso creo que tiene un lado bueno y otro un poco menos bueno.

El lado bueno es que yo estimo que va a ir sofocando los liderazgos personalistas, por lo que quienes trabajen dentro de la Alianza van a tener que tener más en cuenta el marco general en que se mueven. Ahora, el lado malo es que en la mentalidad de centroderecha la palabra unidad los hace caer como en un éxtasis o estupor y esto no es cuestión de que nos pongamos una etiqueta grande: "unidos". Acto seguido hay que empezar a molestarse por la unidad.

-¿Cuál será la efectividad? Muchos ven un "show comunicacional".

-C: Eso sí que no.

-H: Aquí lo importante es no dar pasos en falso, no ir a toda carrera; sin prisa, pero sin pausa.

¿Qué va a terminar siendo la Alianza desde el punto de vista institucional? Eso lo va a decir el tiempo, lo importante es el compromiso de avanzar en cosas concretas que le transmitan al país que aquí hay dos partidos que tienen voluntad de trabajar juntos. Esto no significa que necesariamente vamos a estar de acuerdo en todo lo que hagamos, pero quizás lo que hemos aprendido es que cuando tenemos una diferencia, no la ponemos en el medio de nuestras relaciones, y por lo tanto, no significa la parálisis de la Alianza.

Por ejemplo, hoy tenemos la diferencia sobre el binominal, pero seguimos impulsando la unidad.

-¿La UDI todavía no se va a sumar a una conversación por la modificación del sistema, a pesar de que RN ya presentó su propuesta?

-H: Nosotros respetamos y entendemos el trabajo que ha estado haciendo muy seriamente RN, pero estamos esperando las propuestas concretas que va a presentar la Concertación la próxima semana y una vez que tengamos eso, vamos a emitir un pronunciamiento.

"Estamos haciendo anuncios concretos"

-¿En concreto qué es la convención? ¿Un fin de semana encerrados hasta que salga humo blanco?

-C: Nosotros pensamos que va a ser como para abril del año próximo, pero va a suponer un trabajo previo. Aquí no hay que pensar en unas iluminaciones que vienen desde lo alto.

Va a ser trabajoso, pero brutalmente importante y muy bueno para precisamente crear esa inercia constructiva dentro del centro y la derecha, y los independientes que logremos interesar.

-H: No estamos haciendo grandes anuncios, sino anuncios concretos. Esta va a ser una reunión de trabajo sobre los temas que la comisión va a definir, preparados debidamente, para ir generando posturas comunes, acercando posiciones y definiendo dónde creemos podemos hacer una mayor contribución en los años que vienen.

-¿Dentro de esos pasos está la fundación de una nueva Alianza?

-H: Yo no quisiera ponerle nombre porque ésas son las cuestiones que al final te empiezan a pillar. Aquí el concepto válido es tener el mayor acuerdo en los pasos que tenemos que ir dando para ir fortaleciendo la Alianza, pero que vaya madurando responsablemente, porque no puede ir marcha atrás. Lo que queremos es que realmente avancemos para tener una gran Alianza, fuerte, que pueda ofrecerle al país un proyecto político común y que remate en un candidato único. ¿Cómo? ¿Cuándo? Eso lo vamos a ir haciendo. No tenemos por qué tener hoy todo el camino trazado.

-¿Tampoco tienen idea de cómo va a ser esa institucionalización de la Alianza, en términos de organización?

-H: No, no hay que poner la carreta delante de los bueyes.

-Hay quienes piensan que la Alianza nunca va a lograr los lazos que unen a la Concertación porque ésta nació para derrotar al gobierno militar, mientras la UDI y RN no tienen algo tan potente que los una.

-C: La Concertación nació de un hecho negativo. Nosotros partimos de un resorte positivo. Queremos un país mejor y tenemos el sentido de la obligación. Ninguno de nosotros interviene en política con la idea de transformar la vida universal, queremos ayudar a que las cosas funcionen mejor, pero la mentalidad de izquierda quiere transformar las realidades por decreto universal.

-H: No tenemos por qué pensar que nuestro proyecto político no pueda constituir un relato épico porque al final eso fue lo que planteó la Concertación, en un minuto complejo y delicado.

Hoy quizás no tenga esa situación, pero es al revés: estamos en vísperas de producir un tremendo cambio en Chile, que la Concertación ha sido incapaz de dar.

Esto no significa que vamos a estar de acuerdo en todo lo que hagamos

(Hernán Larraín)

Aquí no hay que pensar en unas iluminaciones desde lo alto. Va a ser trabajoso, pero importante

(Carlos Larraín)

Si los diputados tomaron la iniciativa, es porque había terreno abonado

(Hernán Larraín)

Vamos a aprovechar este nuevo vuelo para llevarlo lo más lejos que se pueda

(Carlos Larraín)

 

¿Quién debe dirigir las empresas familiares ?se pregunta Paco López

En Chile tenemos muchas empresas familiares y de todos los tamaños. Acá una opinión de Paco López que es un conocido consultor en estas materias que comparto con Ustedes.
Quién debe dirigir las empresas familiares
Acabo de leer las conclusiones de un estudio de McKinsey y la London School of Economics sobre quién manda en las empresas familiares (el estudio contempla empresas de Francia, Alemania, UK y EEUU), y qué resultados obtienen dichas empresas en función de quién manda. La conclusión que ofrece el estudio es doble.
Por un lado, que, consideradas globalmente, las empresas dirigidas por profesionales ajenos a la familia obtienen mejores resultados.
Por otro, que cuando las empresas las dirigen quienes han sido elegidos por su mayor capacidad entre todas las personas disponibles en la familia, los resultados no son tan distintos de cuando se trata de profesionales independientes.
La primera conclusión no me ha sorprendido, y creo que no es novedosa para casi nadie. Poder contar con todo el mercado de ejecutivos de talento para elegir al mejor, es lógico que traiga como resultado una gestión más brillante, en términos generales.
Lo que sí me ha parecido remarcable es leer la segunda de las conclusiones. Muchas empresas familiares se limitan a ejecutar el mecanismo de asignación hereditaria al hijo mayor, y éste no siempre es el más dotado para la gestión. Ser capaz de romper ese mecanismo, y escoger a quel de los hijos (o sobrinos) que esté más preparado para dirigir la empresa, puede ser la clave del éxito del cambio generacional en la misma.
Sin duda alguna, las decisiones testamentarias, y los pactos familiares (el "protocolo familiar") pueden ayudar mucho a que sea posible.
RODRIGO GONZALEZ FERNADEZ

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“Mens sana in corpore sano” también es aplicable a las empresas

Weblog  DE FRANCISCO LOPEZ,   el autor de"  la empresa anentrópica"nos ha señalado esto :

11-10-2006 “Mens sana in corpore sano” también es aplicable a las empresas La felicidad de las personas es más fácil si consiguen el equilibrio entre cuerpo y mente. Los romanos tenían una máxima: mens sana in corpore sano. Mente para conocerse a sí mismo y para conocer el entorno, y marcarse un camino en la vida; cuerpo para hacer frente a los peligros y las necesidades del día a día, y para saborear los placeres más primarios. Las empresas también deben equilibrar cuerpo y mente, lo conceptual y lo concreto, el largo plazo y lo más inmediato, pensar y comer, expectativas de futuro y beneficio en el presente. El valor de una empresa es la combinación de presente y futuro. Una empresa sin futuro no vale nada, mejor liquidarla. Una empresa con un espléndido futuro, pero sin un presente válido, es una apuesta arriesgada. En ambos casos, su valor es muy inferior al de una empresa similar que equilibre presnte y futuro. Los directivos se han de preocupar de tener beneficios ahora, pero también han de invertir constantemente para asegurárselos en el futuro. Algunas de esas inversiones (I+D+i, marketing…) se consideran gasto, y es una tentación muy fuerte reducirlas cuando las presiones sobre el beneficio (de la bolsa, de los bancos…) son muy fuertes, o los incentivos de los directivos están en peligro. Por desgracia, un estudio de la consultora McKinsey de 2005 demostraba que el 80% de los directivos (de empresas cotizadas) estaban dispuestos a hacer recortes en esas inversiones si los beneficios trimestrales peligraban. No es de extrañar que las bolsas reciban fuertes críticas por provocar estos comportamientos, al estar los inversores excesivamente influidos por analistas cortos de miras. ¿Cuál es la clave del equilibrio? 1º Liderazgo y organización. El equipo directivo ha de hacer un esfuerzo por mirar a corto y a largo. El directivo principal ha de pensar a largo plazo. En ese sentido están de más los excesivos personalismos (los “divismos”) de algunos altos ejecutivos, así como los modelos organizativos demasiado centralizados, o demasiado descentralizados. Hay que pensar en la empresa, y hay que plantear las estrategias para que la sucesión directiva no suponga un impacto. Hay que pensar en reinados de primeros ejecutivos de 15 años, y ciclos estratégicos de 30 años, compartiendo los 15 primeros con el anterior primer ejecutivo al que se va a suceder, y los 15 años de reinado con el sucesor. 2º Estrategia an-entrópica. Iniciativas y proyectos estratégicos que abarquen diferentes marcos temporales, y que se salgan de la perspectiva financiera, entrando en la de mercados, competidores y clientes, y en la de las competencias y capacidades de los empleados y la organización. Y que tengan en cuenta a los posibles aliados, y el marco regulatorio del negocio. Para crear opciones de futuro hay que hacer apuestas. Hay que innovar. Hay que jugársela, desarrollando y probando nuevos productos, nuevos mercados o canales de venta… 3ºComunicación. Hay que explicar la estrategia a los empleados, los clientes, los accionistas, los aliados y los organismos reguladores. A cada uno de una manera diferente, pero haciéndolos partícipes de los objetivos que se pretenden, para obtener su apoyo, y en cierto modo, su compromiso. 4º Medición. Hay que definir indicadores de gestión que permitan medir los avances en los objetivos estratégicos. Sólo lo que se mide mejora. 5º Reacción. El sistema de gestión debe permitir tomar medidas que ajusten la estrategia y la organización a los resultados que se van obteniendo, y a los cambios en el entorno.

 

HOY CAMBIO DE HORA

Relojes deben adelantarse una hora este sábado

SANTIAGO.- El Servicio Hidrográfico y Oceanográfico de la Armada (SHOA) informó que este sábado 14 de octubre a las 24:00 horas comienza a regir el horario de verano, por lo que los relojes deben adelantarse en 60 minutos en todo el territorio de Chile continental y la Antártica chilena.

En el caso del territorio insular, que incluye las islas de Pascua y Sala y Gómez, la medida debe aplicarse a las 22:00 horas del mismo día.

Con la modificación, Chile quedará en el huso horario -3 en su territorio continental y -5 en el caso de las islas occidentales.

La medida tendrá vigencia hasta el segundo sábado de marzo de 2007.

RODRIGO GONZALEZ FERNADEZ
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NO HABRÁ CRECIMIENTO MIENTRAS PERSISTA LA POSIBILIDAD DE CRISIS ENERGETICA.

POSTEADO A EDITORIAL DE ELMERCURIO.COM

No cuesta mucho entender que el país no crecerá más mientras se mantenga la incógnita en cuanto a energía. Todos saben que enfrentaremos una crisis energética y tambien todos saben que el gobierno en este sentido ha actuado en forma poco clara, pasiva e indolente.. . Asi por ejemplo, mientras en el mundo se dictan leyes de promoción para energías renovables y biocombustibles en particular, en Chile ni siquiera se estudia la posibilidad. O recién se inician "comisiones "

Si estudiamos el derecho comparado veremos que aquellos países que que dictaron leyes de promoción para los biocombustibles, hoy ya tienen inversiones millonarias y empleo de tecnologías de punta en beneficio de los más desposeídos.

Saludos Rodrigo González Fernández; Mas en

biocombustibles.blogspot.com

grave es legislar in eternum

POSTEADO EN ELMERCURIO.COM 14 DE OCTUBRE 2006

 

Más grave es legislar  in eternum, es decir mantener proyectos en constante legislacion , sin avanzar y más aún en la ignoracia del ciudadano. Dos eejmplos:

El primero: Proyecto del defensor del Ciudadano o defensor del Pueblo, conocido en el mundo como Ombudsman. Esta institución se encuentra legislada en casi todo el Mundo En Chile hay habido varios proyectos en los últimos quince años y nada, nada sabemos. El chileno nada sabe  del sentido y alcance de esta institución e incluso nada saben autoridades. ¿Hasta cuando el Legislativo , estará en deuda con el ciudadano?

El segundo:  el proyecto Lobby, que crea la institución del Lobbying en Chile. Esto también esta legislado en el mundo, pero se da un Lobbying sin caer en Tráfico de Influencias. Igual cosa, el ciudadano nada sabe la de la institución, las autoridades poco saben de este interesante elemento de la transparencia . ¿Hasta cuando tendremos que esperar para que exista ley de lobby?

Entonces, es preciso legislar activamente y educar a la población de lo que se está legislando.

Saludos Rodrigo González Fernández,

Más en consultajuridicachile.blogspot.com

microcredito

Microcrédito: su experiencia

El premio Nobel de la Paz fue entregado este año a Muhammad Yunus (conocido también como “el banquero de los pobres”) y el Banco Grameen de Bangladesh, uno de los pioneros del sistema de microcréditos para los más necesitados.

Yunus fundó el Banco Grameen en 1976 con el objetivo de ayudar a los emprendedores sin recursos, en su mayoría mujeres, a salir de la pobreza proporcionándoles créditos de montos reducidos para desarrollar sus negocios.

¿Cómo funciona el sistema de microcréditos?
Es un sistema, que no se rige por las leyes bancarias tradicionales, y otorga pequeños créditos que van desde US$27 a US$1.000, con bajas tasas de interés y sin necesidad de un aval, a las familias más pobres que trabajan que trabajan por cuenta propia.

Si bien la idea nació en Bangladesh, prendió con fuerza en América Latina y el Caribe, donde ha permitido según algunas estadísticas, la formación de unas 50 millones de microempresas que generan empleos y mejoran la distribución de los ingresos de unas 110 millones de personas que viven de sus propios negocios.

Y usted, ¿es alguno de los que se ha beneficiado con estos créditos? ¿O conoce alguna historia exitosa en su país de alguna familia que haya logrado salir adelante gracias a un microcrédito? ¿Cree que son útiles?

 

sintesis de la semana

NOTAS bbc sintesis de la semana

China/A. Latina: "despegue comercial"

05 10 06 |  Economía

Chile amplía horizontes comerciales

21 08 06 |  Economía

Chile y el "oro rojo"

07 08 06 |  Barómetro económico

Chile y China juntos en el comercio

28 10 05 |  Economía

 

Chile pone un pie en China

Chile pone un pie en China

El cobre es el principal producto que exporta Chile a China.

Cerezas y duraznos chilenos están apareciendo en los mercados chinos y dentro de poco llegaran también salmón ahumado, quesos, aceites de pescados, hortalizas y chocolates.

Todo lo anterior se debe a que el tratado de libre comercio entre China y Chile comenzó a regir el primero de octubre.

Este es el primero que firma China con un país latinoamericano y uno de los pocos que ha firmado en su historia.

Chile, por el contrario, tiene mucha experiencia en esta materia y ha rubricado acuerdos con decenas de países alrededor del mundo.

"Chile es el país que ha negociado e implementado la mayor cantidad de acuerdos en el mundo, más de cuarenta y cinco", señaló Mario I. Artaza, director comercial de la oficina comercial en Pekín de proChile, agencia del gobierno dependiente del Ministerio de Relaciones Exteriores, destinada a fomentar las exportaciones chilenas.

"Un ejemplo para la región"

Actualmente, de la glosa arancelaria de productos agroindustriales chilenos, que son bastantes, solamente pueden ingresar a China cinco frutas. Mario I. Artaza, director comercial de proChile en Pekín

Por su parte, Daniel Griswold, director del Instituto CATO, centro de Estudio de las políticas de comercio en Washington DC, resaltó que con la firma de este tratado "Chile se posesiona como líder del comercio y reformas del mercado en América Latina. Es un ejemplo para los países de la región".

China ha pasado a ser el segundo socio comercial más importante para Chile, después de Estados Unidos.

El cobre es el principal producto que exporta Chile a China, y representa el 50% total del cobre que el país asiático importa.

Retos

Pero la distancia de 15,000 kilómetros que separa los dos países es uno de los muchos retos que habrá que vencer en este convenio.

Chile es el país que ha negociado la mayor cantidad de acuerdos comerciales en el mundo.

Existen serias dificultades logísticas a la hora de transportar los productos chilenos, especialmente las frutas y hortalizas.

"La tardanza de un buque con productos agroindustriales refrigerados es de entre 30 y 45 días", dijo Artaza.

Se encuentran, además, otros factores que dificultan la práctica del tratado, entre ellos el recelo de China sobre condiciones sanitarias.

"Actualmente, de la glosa arancelaria de productos agroindustriales chilenos, que son bastantes, solamente pueden ingresar a China cinco frutas", explicó Artaza.

A pesar de temores iniciales que el tratado pudiera acarrear un impacto negativo en la estabilidad de la mano de obra chilena, visitas de delegaciones chinas a grupos sindicales en Chile, al parecer, los han aplacado.

Beneficios

Los productos chinos que llegaran próximamente a Chile son maquinaria, computadoras, automóviles y celulares entre otros.

"Nosotros creemos que China puede convertirse en un corto plazo en un proveedor de bienes de capital para nuestras pequeñas y medianas empresas" enfatizó Artaza.

A pesar de los obstáculos, algunos analistas opinan que el Tratado de Libre Comercio entre Chile y China traerá beneficio a ambos países.

"Chile ha negociado una serie de acuerdos extensos. Más comercio entre Chile y China se traduce en beneficio mutuo para los dos países", señaló Griswold.

Estas aspiraciones seguramente serán compartidas por muchos países de la región.

El convenio que firmaron Chile y China en septiembre del año pasado abre las puertas a posibles tratados entre China y países de Latinoamérica.

"El TLC con Chile es el primero de una serie de tratados que China va ha rubricar", dijo Artaza.

RODRIGO GONZALEZ FERNADEZ

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